尊敬的李市长，我们是铜川市印台区三里洞标兵2号楼2单元左户四家代表，事情的经过是：2020年9月26日我在家楼下听邻居老年人说“12号左右水厂来人说你们家的水表有问题，应该是哪里漏水了。”接下来我们四家开始自查，发现我们楼外地面下面水管断裂，我们立即拨打了自来水厂客服电话（时间：4:23分），申请管道断裂，并及时关闭水阀。客服回复是知道了。于是我们等到了6点48分，我们又一次拨打了自来水公司客服电话，他们的回复还是知道了。一直没有见任何人员到场。于是第二天早上8点34分我们又一次拨打客服电话，这次对方的回复是让我们打2689001这个号码。于是我们又打了这个号码。对方的回复是抄表员一会就到。我们等到了中午11点30分左右来了一个人，这时才关闭了水阀。在这个过程中我们足足等了20个小时，浪费了多少的国家水资源，造成了多少损失。根据城市自来水管理条例第六章第三十三条第三小节“未按照规定检修供水设施或者在供水设施发生故障后未及时抢修。”可以向上一级有关部门反映及进行行政处罚。针对这件事我们认为：1.自来水公司早早发现漏水情况后没有对我们四家任何人进行通知，2.当我们申请管道抢修和关闭水阀，自来水公司的工作态度导致了水资源的大量浪费，经济的损失。我们希望市政府对自来水公司加强教育，追究责任到人。承担这次所有浪费的水费。希望能够早点给我们提供上正常的自来水。恢复我们的正常生活。感谢李市长 一楼：贾定军 二楼：柴金凤 三楼：赵国斌 四楼：陈超

市城市管理执法局

网民您好：
　　经核查，造成印台区三里洞标兵楼2号楼2单元4户居民停水的原因是该楼表后供水管道断裂，目前，断裂的供水管网维修完成，已恢复正常用水。
　　分管领导：邱彦刚副局长
　　联 系 人：雷 钰
　　联系电话：2806626

铜川市城市管理执法局
2019年9月30日