一是建立健全纳税服务制度。建立形成规范、严密的纳税服务制度体系，使纳税服务管理、服务行为和服务监督都做到有章可循。二是加快服务平台建设。深入推进办税服务厅规范化建设，积极打造“星级办税服务厅”。加快12366纳税服务热线建设，确保顺利运行。进一步完善与拓展市局及各基层局门户网站的服务功能，突出网上办税、政策发布、涉税咨询、税收宣传四大功能，着力打造一个功能齐全、内容丰富、特色突出、服务优良的“网上地税局”。三是优化纳税服务方式。进一步优化征管流程，简化办税程序，实行办税服务标准化作业。全面推进以财税库银横向联网、简易申报、简并征期为重点的多元化申报征收方式，积极推行纳税人涉税信息“一户式”管理。开展纳税信用等级联合评定工作，建立并推行纳税信用等级分类服务制度。扎实做好税法宣传、纳税辅导工作，加大《纳税人权利与义务公告》的宣传力度，切实维护纳税人合法权益。四是探索纳税服务考核评价机制。科学设定纳税服务考核指标，采取定性和定量相结合、内部考核和外部评价相结合、定期和不定期相结合的方式，逐步建立纳税人、税务机关和第三方评价三位一体的纳税服务评价机制，及时发现纳税服务工作中存在的问题，有针对性地改进和优化纳税服务工作。
　　                   

（市局纳税服务科 王景/供稿）