市人民医院开展优质服务规范用语竞赛

       为进一步转变员工的服务理念，规范服务行为，提高医疗质量，为群众提供优质、安全、满意的服务，市人民医院在全院开展岗位优质服务规范用语竞赛，竞赛分为集中笔试答卷和现场考核两部分，目前集中笔试已全部结束。
       此次理论答卷测试共分为五个组，分别是医疗组、医技组、护理组、门诊组、机关、总务后勤组。各组根据《岗位优质服务手册》内容并结合自身实际工作特点命题，分组阅卷。全院人员(包括保安、司机、保洁员)思想上高度重视，行动上积极响应，在规定时间内全部完成了考试。
      优质规范服务是医院工作的重要内容。该院要求全院各科室医务人员能深刻认识到规范优质的服务对医院未来发展的重要性，切实将优质服务的要求落实到日常工作的每个细节中去，从细节抓管理质量，以细节体现管理的规范化和科学化，提高医院服务水平，提升服务形象。