市交通运输综合执法支队以巩固提升我市创建全国文明城市成果为契机，坚持开展出租车不文明经营行为专项整治行动，通过日常巡查、夜间稽查、“错时执法”、“投诉查处”等方式，不断规范出租车驾驶员经营行为，提升城区出租汽车行业形象。
一是开展出租车疫情防控和车容车貌专项整治行动。在市区重点区域及重点路段，增配执法力量，加大路面巡查力度，重点针对出租车违法违规行为、车内卫生是否整洁、车辆标志标识和服务监督卡是否健全、驾驶员着装是否规范、是否使用文明用语、安全设施是否齐全、疫情防控各项措施是否落实等方面加大检查力度，累计检查出租车3000余辆次，查处违规车辆50余辆次。
二是加强对出租车企业的督导检查。深入龙腾、鑫源、溪山行等出租车企业，督促出租车公司加强驾驶员文明规范服务教育培训，提高驾驶员安全行车、文明驾驶、规范服务的意识，不断提升从业人员文明服务水平，为广大乘客提供更加安全、舒适、高效、便捷的出行服务，累计督导检查36家次，签订服务承诺书15份。
三是加大宣传力度，营造和谐氛围。深入出租车企业，通过宣传讲解、发放传单等方式，倡导出租车驾驶员不断提升行业规范经营意识，切实提高行业服务质量。累计发放宣传单2000余份、调查问卷300余份，同时对“12345”热线转办的和其他电话投诉都做到了依法查处、及时回复，处理率、满意率为100℅。（车荣良 尚伟）
