为进一步提升我市12345、12328热线业务服务质量和办理效率，提高我市12328热线全省考评位次，11月3日，市交通运输局联合市12345网上群众工作部召开热线业务知识培训会。市交通运输局12328热线受理相关单位、市网上群众工作部的管理人员、坐席人员参加了此次培训。
培训会上，通报了近几个月市12345、12328热线对全市交通运输行业工单的受理情况，对陕西省交通运输厅关于各地市交通服务热线系统运行考评指标进行了详细解读，对话务工单受理要求和交通运输热点政策进行了培训讲解，并就下一步工作提出具体要求。
培训会强调，各相关单位要高度重视热线受理、办理工作，以此次培训为新起点，进一步对标考评指标查找工作中的不足，采取措施及时整改完善，市交通运输部门、市网上群众工作部进一步加强与省12345、12328中心的对接沟通，努力提升热线系统运行水平，更好的服务我市经济社会发展。（李苗）
