近年来，市公交公司智能调度中心坚持“安全为天，方便有序，服务满意”的工作理念，公交管理和服务水平不断向数字化、智能化迈进。中心承担20条公交线路、375台新能源公交车的安全运营服务实时监管、场站监控、车辆调度、数据分析以及公交服务热线受理等工作。
合理调配车辆，确保安全运营。该中心利用智能化调度系统，合理调配车辆，加密运营班次，缩短乘客候车时间，缓解客流剧增压力，提高了车辆利用率，实现了运营效能最大化。中心通过实时视频监控，对驾驶员的行为状态进行掌握，对运营车辆和司乘人员进行监督，督促全体驾驶人员养成良好的驾驶习惯，为市民安全出行提供坚实保障。
增强安保防范，打造“智慧公交”。中心持续加大车辆、场站视频监控系统建设，在硬件投入上增加了主动安全监控、驾驶员岗前自助检测服务及一键报警、双向通话等功能，有效提高了公交车、充电站、场站的安保防范能力。同时，中心将系统中的车辆定位信息并入“铜川公交公众号”“铜城办”“车来了”平台，群众足不出户便可实时掌握公交车辆动态信息，查询车辆位置，合理安排出行时间。
处理投诉咨询，为民服务勇担当。市公交公司开通铜川公交服务热线0919—3188686，24小时做好乘客咨询和投诉处理工作，对市民咨询的问题和意见建议第一时间进行回复，并及时处理，做到事事有回复，件件有落实。自热线开通以来，累计受理各类来电8万余件，帮助乘客寻找丢失物品5000余次。智能调度中心的10名女性工作者兢兢业业、团结拼搏，在平凡的岗位上谱写着一曲奉献之歌，展示着铜川公交的巾帼风采。2022年12月，该中心被团市委授予“市级青年文明号”；2024年3月，被市妇联授予“铜川市三八红旗集体”荣誉称号。
