10月8号下午4点40分，铜川第一客运铜西公司陕B-17029车由西安城北客运站发往铜川，行至三原到耀州区间有一女孩三番五次问，到铜川了吗？宜君怎么走？乘务员钱雪梅观察到女孩一人乘车，这么晚还要去宜君，经耐心询问得知女孩在网上认识一男孩是宜君县棋盘镇的，要去约会。钱雪梅意识到事情的严重性，但车己到铜川站。乘务员将女孩领到调度室耐心解释劝说不让去宜君，并告知一些网恋案例导致的严重后果，女孩害怕了，但仍不肯说出父母电话，最终在女孩的手机上找到有个李老师电话，随即通过李老师联系到女孩家长。在西安未班车快要发车时，乘务员钱雪梅才劝说女孩坐上回西安的班车，并叮嘱西安公司乘务员照看好女孩，父母在城北客运站接站。看着末班车缓缓出站，陕B-17029车上的工作人员才松了口气。晚上9：30女孩父亲打来电话告知己接到孩子，并连声表示感谢！
事情虽小、但细心的服务才会让乘客满意，这也是“唱响”正能量的音符。 (文/刘剑 李瑛)
