“以前交税、办理车辆牌照，要到税务大厅、车管所两边跑，现在车购税网上电子化申报，在家就可以申请办理，再也不用来回跑，真是太方便了。”一位办理车购税的纳税人开心地说。
随着“互联网+税务”的逐渐成熟，铜川市财税服务大厅结合工作实际，以纳税人的体验为中心，不断创新多元化的办税服务模式，提高网上办税的功能，通过线上线下的高度融合，为纳税人提供了更加方便、快捷、安全的纳税服务，形成了智能化的办税服务新形态。
业务“上了线”，群众“少跑腿”。铜川市财税服务大厅积极落实“税费业务便民办税”清单范围，扎实推进152项办税事项“最多跑一次”、233项“非接触式”办税缴费事项清单，不断扩展税收业务“网上办”、“线上办”、“掌上办”，畅通“网上、掌上、线上、自助”纳税缴费渠道，最大程度利用“电子税务局、微信、手机APP、自助终端”纳税缴费方式，打造“指尖上的办税缴费”新体验、新模式。
服务“面对面”，为民“上了网”。自便民办税春风行动开展以来，铜川市财税服务大厅积极响应上级号召，大力推广“线上”政策辅导服务。通过网络平台举办“纳税人学堂”，大厅干部化身“网络主播”对政策进行可视化答疑，针对近期上线的数电发票进行“点对点的”精准解答，详细解读了数电发票“两去两化两制”政策，通过“数字赋能”，最大化缩短了与纳税人之间“距离感”，为广大纳税人送去全新的办税体验。
架起“连心桥”，构建“同心圆”。为进一步提升大厅办税服务效能，将“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”80条措施落细、落实、落地，大厅设立绿色通道、税费业务咨询岗等个性化服务岗位多元化提供税费服务支持，常态化收集企业在发展过程中遇到的涉税问题，协同推动解决。在提高纳税人服务度满意度上，让办税服务“好差评”网络系统成为检测窗口服务质量硬指标，将服务群众的质量“拉满格”，真正架起与纳税人“连心桥”，让与时俱进的“便民春风”四季常吹、四季常新。上半年，铜川市财税服务大厅税收收入完成6.6亿元，社保基金收入完成5.95亿元。（作者：任婷）
