2021年以来，市财税服务大厅持续探索新举措优化纳税服务，强化车辆购置税征收管理。为让“信息多跑路，纳税人少跑路”，扎实推进车辆购置税网络申报及完税电子化，大大提高了车辆购置税征收管理质效。
一是政策宣传力度更大。在大厅LED显示屏上循环滚动播放宣传最新税收征收政策，公告栏里及时张贴各级税务机关有关车辆购置税申报征收最新公告。通过微信公众号、短信平台定向推送纳税申报信息，在导税服务区放置《车辆购置税法》、车辆购置税征收税收优惠政策及电子税务局使用手册以等资料，供纳税人查阅。同时，定期派税务骨干在人流量密集的广场、小区发放宣传手册，深入基层向路人讲解、宣传税收征收相关政策，让纳税人了解最新的税收政策和网络申报流程，通过多种方式的大力宣传，为进一步推广电子化申报打好基础。
二是纳税申报渠道更广。“手机缴纳车辆购置税真是既方便又快捷，没想到两分钟就办完了，再不用像以前一样在大厅排队了”，这是喜提新车的王师傅在大厅工作人员的指导下通过手机缴纳车辆购置税后发出的感叹。近年以来，市财税服务大厅不断丰富车辆购置税网上办理渠道，在原先单一的前台办理模式上，陆续推出电子税务局和微信、支付宝等车辆购置税申报办理模块,即本市企业纳税人购置新车可自行登录本企业电子税务局账号进行申报缴纳车辆购置税，个人购置车辆进行申报可下载安装“陕西税务”APP或关注“陕西税务”公众号进行纳税申报，特别是对于免税车辆，网络申报无需提供大量的纸质资料，省时更省力。同时还在新区，王益区的两大车城设置车辆购置税代征点，使纳税人购车办税无缝衔接。这些方便、快捷、畅通的渠道打通了购车“最后一公里”，不仅方便了纳税人，更为大力推广“非接触式”办税，顺应了当前常态化疫情防控要求。
三是税款缴纳方式更多。为了满足不同纳税人的缴费需求，此前大厅联合西安银行，派工作人员进驻大厅，为部分缴纳现金的纳税人提供服务。随着越来越多的纳税人使用手机端办理车辆购置税，为更好适应纳税人习惯，大厅积极拓展车辆购置税线上缴费方式，无论是网络申报还是前台申报，相对应的都有微信，支付宝，银联等多种缴款方式可供选择，纳税申报信息确认无误后，即可通过第三方支付平台缴纳税款，简单快捷。从过去准备银行卡、车辆合格证等纸质文件到大厅排队办理到足不出户轻松掌上办，使纳税人切身感受到车辆购置税办理愈加便捷和人性化。
四是纳税服务质量更高。市财税服务大厅始终坚持为纳税人提供高效服务的理念，落实一次性告知、延时、限时、预约办理制度，节假日期间提供24小时电话咨询服务，便捷高效地办理车辆购置税征收、免税、退税工作。截至11月底，共办理减免车辆购置税1200余辆，办理电子版车辆购置税完税证明2000余笔。同时定期组织办税服务厅工作人员学习车辆购置税相关政策、车购税法及其配套公告的内容，全面掌握新法的各项规定，特别是对新旧办法的不同之处、网络申报操作指引等进行重点学习，使操作人员熟练掌握业务知识和系统操作，给纳税人提供更好的服务。
下一步，市财税服务大厅将根据税务征收工作要求，继续构建多元化申报纳税服务矩阵，探索更多便民举措，不断优化纳税服务，提升纳税人满意度。
