为认真落实市政府社区疫情防控专题工作会议精神，汲取外地疫情防控中的不足和教训，全市民政系统迅速行动，开展“敲门”行动，建立民政服务对象疫情管理工作台账，以最快速度精准服务困难群众“最后一米”。
开展“敲门”行动的对象，主要包括城乡低保对象、分散供养特困人员、独居老年人、重病重残人员、孤儿、事实无人抚养儿童、农村“三留守”人员，以及暂时得不到家庭支持的外省、市来铜务工困难人员等社会弱势群体，主要了解他们在疫情防控期间存在的具体困难和问题，向困难群众宣传政策，提供相应个性化服务，体现人文关怀。对受疫情影响无法外出务工、经营、就业，收入下降导致基本生活出现困难的其他群众，符合低保或特困人员认定条件的及时纳入保障范围；符合临时救助条件按规定实施临时救助；对遭遇急难问题的实行“先行救助”，事后再补充完善相关救助手续；对暂时滞留在铜遭遇困难外来人员，及时提供临时住宿、饮食、御寒衣物等，切实做到凡困必帮、有难必救。
