铜川市殡葬管理处多年来不断深化与创新服务理念，强化措施，把“真情暖人心，满意在殡葬，服务零距离”的任务和要求落到实处，教育干部职工牢固树立全心全意为人民服务思想，急群众之所急，想群众之所想，把重视解决问题贯穿于整个工作全过程。开设了多项便民为民的措施服务：为了方便群众办事，向社会承诺24小时服务。根据丧主的个性需求开设了鲜花租赁、纸棺、汽车租赁、灵堂守灵等新的服务项目。开辟低价位丧葬用品超市，对丧葬用品和骨灰盒价格做出适当下调，满足不同消费阶层需要。并进一步深化殡葬改革，健全完善我市社会救助体系，出台了《铜川市困难群众殡葬救助办法》，使群众真正得到更多的实惠。
以“真情暖人心，满意在殡葬，服务零距离”的实际行动，规范服务中的薄弱环节和漏洞，解决好群众反映的问题，让广大群众满意。树立了殡葬行业的良好的形象。由于便民服务措施得力，全员良好的素质和规范化、标准化的建设，使殡葬服务走在了全市其他各窗口单位的前列。在铜川市2013年10月开展的创建“人民群众满意基层单位”活动中获得了2013年度“人民群众满意基层单位优秀单位”荣誉称号。
