社会救助工作与广大群众的切身利益息息相关，社会各界高度关注。对此，在党的群众路线教育实践活动中，市低保局对群众低保信访工作高度重视，实行专人负责，建立信访工作台账，对群众来信、来电、来访及领导批示的信访件实行登记制、转办制、办理回复制。对每一个群众的信访诉求都进行详细记录、梳理、分类，能办理的立即办理，不能办理的耐心做好政策解释工作，切实做到依法依规及时调查处理。
今年上半年，市低保局接到各类群众来信、来电、来访及领导批示的信访件共计46件(起)，其中：属低保举报类的12件（起)，要求申请低保及继续保留低保的10件(起)，要求享受五保待遇的2件(起)，要求给予医疗及临时救助的13件(起)，政策咨询类的9件(起)。目前，已办结44件(起)，正在办理2件(起)。确保对群众信访做到“件件有落实、事事有回音”，切实保障了困难群众的合法权益，有效维护了社会和谐稳定。
