今年以来，市行政审批局牢固树立改革“排头兵”意识，聚焦企业群众急难愁盼，着力在“优”字上创新、“促”字上见效，不断破解行政审批和政务服务领域堵点难题，切实提升企业群众获得感、幸福感。
优化服务，促进政务服务“网上办”。依托陕西省一体化政务服务平台，丰富网办事项、扩大通办区域，推动更多政务服务事项一网通办、跨省通办、秒批秒办。不断拓展电子证照、电子印章应用，加快与市场监管等部门行业系统数据对接互通，持续提升政务服务“一网通办”能力水平，推动更多高频事项“网上办”“掌上办”和“一次办”。截至九月底，全市新增市场主体4895户，办结事项71084件，累计为企业群众制作电子证照251张，电子印章210个，群众满意度100%。
优化流程，促进行政审批“集成办”。围绕个人和企业全生命周期，突出再造业务流程、整合申报表单、梳理办事指南等三项重点，结合关联性强、办理需求量大、办件频率高的事项，厘清事项间逻辑关系、前后置关系，将多个部门、多个环节办理相关联的“一揽子事”整合为群众和企业眼中的“一件事”，打好政务服务“组合拳”。目前，我市第一批13个“高效办成一件事”事项承接完善进度100%，工作进度排名全省前列。
优化效率，促进惠民服务“暖心办”。充分利用数字化手段开展行政审批和政务服务工作，创新推出“云服务+云审批+云交易+云中介”等服务模式，为企业群众搭建起审批服务“云桥梁”。探索推出助企惠民八项增值服务，打造园区“同心办”十办服务模式，开辟审批服务“绿色通道”，积极组织开展上门服务、延时服务、预约服务等便民措施，为企业群众提供更贴心的办事方式。同时设置“办不成事”反映窗口，建立跟踪督办和效能问责机制，为企业和群众提供便利和兜底服务，多种渠道共同构建全方位、多功能的政务服务体系，推进政务服务质量大提升。
