2017年1月18日,铜川市市、区两级工商和市场监督管理部门成功调处铜川市照金文化商业管理有限公司照金国际滑雪场强制消费投诉。
2017年1月12日接到西安蒋女士通过“12315陕西工商百事通”的投诉后，市、区两级工商和市场监督管理部门高度重视，主要领导要求查清事实，尽快处理，以维护铜川旅游市场的健康发展，维护好照金红色旅游的品牌。针对投诉者是西安人的情况，工作人员多次打电话询问情况，了解事情发生经过，在掌握了相关证据后，决定由市、区两级工商和市场监督管理部门主要领导参加进行现场调解。
调解现场工作人员首先向被投诉人学习了《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规，然后观看了收集的证据视频，听取了被投诉人陈述。工作人员指出了被投诉人的违法事实，被投诉人表示认可。被投诉人现场给蒋女士打电话表示道歉；对强制消费收取的60元保险费给予退还；免费赠送4张滑雪票。蒋女士表示接受道歉，并对被投诉人积极处理消费者的投诉表示认可。工作人员制作了调解书，并向被投诉人下达了整改通知书。
最后，市工商局主要领导要求被投诉人要以此为戒，举一反三，加强内部管理，依法经营，努力打造照金红色旅游的品牌形象，为铜川的旅游市场健康发展做出积极贡献。
