为构建线上线下融合服务的立体化便民服务模式，10月16日上午，铜水集团党员服务队走进王益区力元小区开展“守好初心 履职尽责”便民服务宣传活动，向广大群众普及线上缴费方法，宣传冬季水表、管道防寒保暖等知识。
活动现场，鲜红的党旗、队旗迎风飘扬，志愿服务队统一服装、统一标识，鲜红的马甲吸引了过往群众纷纷前来咨询。队员们将各种宣传手册放入环保布袋中，分发给前来咨询的群众，耐心的“一对一”引导用户如何通过微信、铜城办APP等途径进行线上查询用水量和清缴欠费。细致的“点对点”解答居民在日常用水过程中碰到的疑难问题。遇到复杂的问题，队员们亲自上门查看实际情况，查找原因，现场帮助用户解决问题。
现场群众纷纷表示，有了线上查询缴费服务功能，足不出户就可以知道自己每个月的用水明细及欠费情况，明明白白用水，清清楚楚交费，切实方便了大伙儿。
活动最后，大家一致认为，在今后的工作中，要始终坚持服务优先，用户至上的服务理念，把进社区为民服务这种模式真正形成一种长效机制，了解用户需求，掌握用户所盼，及时解决他们最关心的、最现实的问题，打通服务群众的“最后一公里”。（朱丽萍）
