根据市城市管理执法局关于开展作风建设专项行动的部署安排，市燃气和热力管理站迅速响应、快速部署，以当前供热准备工作为落脚点，以用户服务工作为发力点，确保我市“今冬明春”供热采暖季安全稳定运行。
全面摸排落实整改责任。供热企业要对本地区已建成投运86公里供热主管网进行全覆盖摸排，指导119座热交换站管理单位对换热站内供热设施进行自查，彻底摸清本地区供热总体情况、存在问题，建立台账清单，限期整改。夯实责任加强设备检修。供热企业要严格落实企业主体责任，按照“供热零故障”的原则，根据设施设备检修规程及采暖季期间存在的问题，制定检修计划和整改方案，保障供热前设备检修率和完好率达100％，管网安全运行。畅通群众反映诉求渠道。针对供热初期热线太“热”，占线打不通问题，要求供热企业再添措施，增加接线人员坐席，细化客服岗位，提升供热服务人员形象，保持24小时接听群众来电，确保群众来电实时接听，即时转办，高效回应。完善预案强化应急保障。供热企业要制定和完善供热应急预案，强化应急举措，加强应急抢修队伍建设，确保人员保障到位、物资储备充足，全力以赴保障群众温暖过冬。
