农行铜川新区支行紧紧围绕农业银行服务“三农”主责主业，在做好网点+自助银行+线上服务的基础上加强乡村适老服务工作，持续为各村镇行动不便、孤寡老人等老年群体和特殊人群开展上门服务，赢得了群众一致好评。

为做好“养老金融”文章，农行铜川新区支行精准对接老年客户的每一份需求，特别关注农村老年客户群体，加强适老化服务管理，针对辖区乡镇农村农户居住分散，留守老人、孤寡老人多等现状，该行坚持在发展中保障和改善服务形式。2024年以来，上门为行动不便老人办理社保卡13次，为生病住院、孤寡老人等客户上门办理银行卡激活、密码重置、挂失补办等特殊业务20余次，还多次协助客户在手机上完成合疗网上缴费和老龄补贴申领等事宜。

下一步，农行铜川新区支行将以辖区内农行“惠农服务站”为依托，积极汇总各类上门服务需求，不断完善上门服务措施，以“宁愿我跑一百里，不让你跑一百米”为要求，以客户满意为标准，不断提升适老服务能力，让养老金融服务暖心更贴心。