为进一步提升辖区支付服务便利化水平，打造有特色、有重点、有服务的支付服务场景，满足老年人、境外来铜人员群体支付服务需求，人民银行铜川市分行积极作为，立足实际，与各机构协调联动，多点发力，谱好支付服务“四部曲”，为进一步优化辖区支付服务便利化水平持续助力。

抓住关键点，谱好银行卡受理环境改造“基础曲”。人民银行铜川市分行积极摸排调研，以“食、住、行、游、购、娱、医”七大场景为依托，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”服务思路，根据辖区实际，划定重点场景，制定支付服务便利工作重点商户清单。通过与各金融机构、政府相关部门协调联动，加大调研督导力度，加快银行卡受理环境改善。截至目前，辖区的125家重点商户已完成境外卡受理改造达120户，覆盖率达96%。

把握着力点，谱好现金使用环境改善“提升曲”。人民银行铜川市分行多措并举，建立协同机制，充分发挥网格化主体作用，开展拒收现金摸排整治活动，打造全方位治理格局；持续组织各金融机构保持现金服务窗口，积极提供便利化、多样化、特色化的现金服务，并组织开展3次发放“零钱包”活动，方便商户获取零钱，经营主体收现意愿显著提升。截至目前，辖区1季度50元以下小面额现金累计投放2930万元，积极摸排各类经营主体拒收现金线索，排查中未发现拒收现金行为；积极组织各金融机构引导辖区商户主体签订《不拒收人民币现金承诺书》2000余份，发放零钱包2370个，共计71.1万元。

找准突破点，谱好适老化网点建设“暖心曲”。人民银行铜川市分行指导各金融机构打破传统思维，积极推动辖区金融网点适老化服务建设，配备爱心座椅、老花眼镜、急救药箱、轮椅等基础设施，设置爱心窗口，张贴“老年人窗口 老年人优先”标语，持续提供零整钞、残损币兑换等传统金融服务。截至目前，辖区142家银行网点已全部完成适老化支付服务建设工作，为老年人群体撑起支付“关爱伞”。

夯实立足点，谱好优化账户服务水平“便利曲”。人民银行铜川市分行积极组织各金融机构推广简易账户服务模式，为客户提供便利化的开户服务，做到“应开尽开”，同时，紧盯重点区域、重点业务环节、咨询投诉等，满足境外来华人员、流动就业群体等不同客户群体的个性化账户服务需求。截至目前，辖区14家金融机构共132家营业网点可以办理简易开户服务，4家重点网点已达标准化建设要求，可以随时随地为境外来铜人员提供各类服务。

支付为民，服务在民。支付服务的全面升级，支付场景的全面开花，将极大满足人民群众对安全、便捷、高效支付服务的需求。下一步，人民银行铜川市分行将持续推进支付服务场景升级，助推数字鸿沟不断缩小，为老年人、境外来铜人员不断提供优质高效的支付服务。