今年以来，我市深入落实“三个年”活动要求，深刻践行“支付为民”理念，通过多点发力，综合施策，推动银行账户服务质效不断提升。
畅通渠道，优化账户服务环境。聚焦开户服务透明度，引导行政区域内银行机构在营业网点，推行开户“服务标准、资费标准、开户时限”三公开，公示开户服务负面清单、三级监督服务电话。截至7月下旬，全市147家营业网点均已完成公开公示，畅通了服务咨询与投诉举报通道，广泛接受社会公众监督。
加强督导，强化账户服务水平。聚焦账户服务质量，对银行机构账户服务情况实行常态化暗访督导，全面掌握政策落实情况。今年以来，分批次对行政区域内56家网点开展实地暗访，占比38.10%，对91家网点开展电话暗访，占比61.90%，银行网点暗访覆盖率达100%。
广泛宣传，深化普及账户知识。及时引导行政区域内银行机构开展相关培训。常态化指导行政区域内各银行机构立足网点，进企业、入社区，开展多期“支付为民，开户不难”“反诈拒赌、安全支付”宣教活动，现场讲解如何依法开立和安全使用账户。（通讯员：曹万鑫）
