有这样的一群人，他们的手机响个不停，有机具吞卡了，有机具吞钞了，有机具出故障了……他们岗位的职责就是维护自助机具顺利运行，此刻无需多言，铃声就是任务，接到电话的他们只想着尽快赶去解决问题，他们就是建行铜川分行金库中心的工作人员。
一天，建行铜川分行金库中心收到一位老人亲自送来的信，打开牛皮纸信封，在一张张日历纸的背面，老人家一笔一画的认真书写着对建行人的感谢，也对建行的两位同志提出表扬，为他们爱岗敬业、全心全意为人民服务的优良作风点赞。
原来，今年三月份，市民赵师傅因病住院，在医院ATM机上办理取款业务的时候，由于操作不当导致银行卡被吞，心急如焚的赵师傅在医院工作人员的帮助下拨通了ATM维护人员的电话。大约半个钟头后，建行铜川金库中心的两名工作人员及时赶往现场，在对赵师傅进行身份确认后帮助其顺利取出银行卡，并指导客户顺利办理取款业务。当时已临近中午，看到满头大汗、匆匆赶来的工作人员，赵师傅十分感动，对建行金库人员急人民所急，帮人民之需的敬业精神给予高度赞赏。
建行铜川分行金库中心的工作人员用实际行动为人民服务，做好后台保障。面对困难和问题，他们从不推脱，坚持首问负责，在日复一日的坚守中兑现建行人对社会、对客户的承诺。
