为了进一步加强金融消费者权益保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者权益，在铜川银保监分局和省银行业协会的指导下，铜川市辖内各银行业机构多种形式组织开展了以“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
聚焦老年人金融服务需求，帮助老年人提高金融知识水平。根据老年客户群体金融知识了解程度和风险承受能力以及金融服务需求特点，通过进社区、进农村、进养老机构开展金融知识普及、智能技术体验学习等，帮助老年人了解新事物、体验新科技，加大对老年人的权益保护。农发行组织市分行机关及耀州区支行针对每年一届的“二月二”庙会期间老年人居多的情况，前往药王山庙会开展相关活动，就老年人常用的金融产品进行知识宣讲，普及银行智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。农行铜川分行前往王益区中心养老院对老年客户开展以“有温度的金融服务 护航幸福晚年”为主题的金融知识宣传，现场宣传电信诈骗、存款保险、非法集资等内容，使老年客户群体增加了金融消费者权益保护知识。中行红旗街支行、金谟路支行到敬老院对老年人及家属宣传高息“保险”、高息“理财”的风险，提示投资要冷静分析，避免上当受骗。邮储银行铜川分行城区各营业网点利用代发养老金上账期间对代发客群开展宣传，同时提醒社区客户警惕非法集资陷阱，拒绝高息诱惑，保护好个人财产；乡镇各代理营业网点利用乡镇集会人流量较多的时机，开展设点宣传。西安银行铜川分行在团委带领下前往耀州区五台村，开展“青春担当金融情 志愿者服务我先行”主题志愿服务活动，青年骨干现场宣讲反洗钱、反假币、金融消保、防范和打击非法集资等知识，同时将金融知识普及与关爱行动相结合，对老党员、贫困老人等特殊群体进行了关爱慰问。
落实宣传教育主体责任，加强从业人员合规服务意识的学习培训。辖内各银行机构倡导全心全意为人民服务的理念，关心“一老一少”的金融需求，完善从业人员消保知识的培训内容，帮助老年人和年轻人识别和防范金融风险。建行铜川分行在营业大厅设置金融消费者权益咨询台，安排专人负责咨询受理及宣讲，在公众教育区摆放宣传材料，方便客户学习；利用外出拓展客户时机，进行金融知识宣传，分发宣传册，讲解金融知识，确保消费者在金融消费过程中，人身权和财产权不受到损害，做到科学、合理、安全、文明消费。宜君联社等信合机构印制“3.15”消费者权益保护教育宣传海报及宣传折页，组织骨干力量在营业网点前、社区、街道开展现场宣传活动，发放宣传资料，加大对金融消费者风险意识的宣传，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”，引导消费者树立正确的投资观，科学合理使用银行产品。印台恒通村镇银行组织全体员工学习“新消法”、“消费者金融知识宣教手册”、“征信业管理条例”，了解和掌握金融服务基本知识、投诉维权须知、常见产品和服务风险及操作注意事项、信用报告网上查询办法，提高员工依法合规开展金融服务的意识和水平。
