雷锋精神永不过时。在毛泽东等老一辈革命家为雷锋题词并发出“向雷锋同志学习”号召61周年之际，市公积金管理中心新区管理部被市委宣传部命名为2023年度铜川市学雷锋活动示范点。
近年来，市公积金管理中心新区管理部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在中心党组的坚强领导下，认真贯彻落实习近平总书记关于深入开展学雷锋活动的重要指示精神，以青年文明号建设、归集扩面、效能提升、标准化建设、优化服务“五个聚焦”为抓手，立足本职、建功岗位，持续增强服务意识，转变服务观念，创新服务方式，切实把弘扬雷锋精神落实到平凡岗位上、融入到日常生活中，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。
聚焦“青年文明号”建设，推进“一格四型”落实落细。全力打造“用‘新’服务”网格团建品牌，将缴存单位、房地产企业、辖属园区和街办划分网格固定管理人员，变被动应对为主动服务，实现了发现问题、制定措施、解决问题、结果反馈的闭环管理模式。聚焦创建“学习型、服务型、创新型、效益型”青年文明号为抓手，坚持每日晨会、每周学习研讨、疑难问题研判、经验方法交流，以“五进”活动为主线，开展预约服务、上门服务、延时服务、绿色服务等特色，创新开展服务结对子“四小”活动（即：工作前小动员、工作中小指导、工作后小总结、疑点相互小讨论），对有急难问题的群众100%回访，对群众咨询的问题100%解答，让群众切实感受到公积金的优质服务。
聚焦归集扩面，多措并举广宣传。扎实开展归集扩面突破行动，主动对接税务、市场监管等单位查明扩面底数，明确方向，认真梳理公积金缴存优点、贷款利息差、企业合理减税等内容，强力推进龙头企业、效益好的企业开户缴存，达到以点带面的作用，在“点、线”发挥作用的前提下，加大引领示范带动的宣传，提高引领示范作用，不断提高个体工商、城镇私营企业缴存积极性。在广场、园区集中宣传缴存政策30余次，到房地产企业宣传新政策24次，上门宣传和服务企业、单位200余家。
聚焦体验优化，提升服务效能。按照中心《服务管理实施细则》，从规范化管理、特色服务、日常巡查、总结归纳等方面对11项制度进行完善细化，深入开展“四比四评”活动，严格落实服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结等，坚持从仪容、仪表、仪态做起，严格执行服务“七步曲”，落实“零障碍”全程协办，业务办理落实“一人、一卡、一台账、一策、一反馈”5个一跟踪服务模式，切实为群众提供“细心、耐心、热心、贴心、暖心”的“五心”服务。
聚焦群众急难愁盼，用心用情提升满意度。在群众急难愁盼问题上下足功夫，落实手续齐全立即办、群众不便主动办、实况复杂协调办的“三办”原则，坚持把上门服务作为服务的“第二窗口”，用“自己跑”代替“群众跑”，心贴心”对行动不便的特殊群体，实行电话预约服务，“点对点”为重点企业开户、解决问题提供上门专项服务，确保在解决群众问题上不逾期，群众希冀不落空。去年以来，开展预约上门服务120余次，解决群众问题35件，为12名行动不便的群众上门办理提取业务，发放贷款938笔3.4亿元，办理“组合贷”25户1480万元、“商转公”顺位抵押54户1592万元。
