为进一步贯彻落实党中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，按照全市稳住经济大盘工作会议总体部署，市公积金中心主动服从服务于全市疫情防控和经济社会发展的大局，深入开展“上门问需优服务，主动担当促发展”活动，扎实落实三项措施困解忧，惠企利民，不断发挥自身稳经济、促发展、惠民生作用。
夯实缓缴措施 送上政策“定心丸”
市公积金中心根据住建部等三部委《关于实施住房公积金阶段性支持政策的通知》要求和全市四十六条经济稳增长措施要求。一是联合市财政局、人民银行铜川市中心支行印发了《关于实施住房公积金阶段性支持政策的通知》,政策包括受疫情影响的企业，可申请缓缴住房公积金，缓缴期间不影响职工提取和贷款；不能正常偿还住房公积金贷款的，经借款人申请，不作逾期处理等措施。二是采取门户网站、微信公众号等线上宣传解读和线下上门主动宣讲相结合的办法，确保企业和职工尽早知政策、享政策。三是精准服务指导，为各企业配备服务专理员，主动联系沟通，建立需求台账，根据企业实际经营情况，帮助制定“一企一策”缓缴方案，并在各区县管理部和便民大厅开设企业缓缴绿色通道，实行优先受理、容缺受理、即申即办。
优化服务改革 用活资金“源头水”
为解决房地产企业资金紧张和群众购房筹资困难为目的，充分发挥公积金资金的撬动作用。一是降低使用门槛，放宽准入条件，地产项目取得“五证”，楼盘达到“正负零”即可审批准入。二是大力推行限定首付比例、提高贷款额度、取消个人担保、延长贷款年限等五项措施。三是促进返乡置业，大力满足省内职工、回乡置业人员贷款购房需求，异地职工连续足额缴存，便可使用铜川住房公积金贷款买房。四是提升办事效率，将贷款由四级审批精简为三级审批，贷款审批5个工作日完成，加快了房地产企业资金回笼力度。
线上线下同步 畅通服务“便民路”
为进一步提升办事效率，强化群众服务体验感，公积金中心坚持线上和线下一起抓、服务和管理同步做，以标准化、信息化促进服务质效提升。一方面加强规范服务大厅建设，设置窗口服务区等“六区”，明确综合柜员等“三岗”，框定柜面服务模板，建立3方面11小项标准，落实“十项便民措施”、“十项服务承诺”，实现业务办理“一个窗口、一次办结”。另一方面推进“网上办、掌上办、不见面办”模式，充分利用共享数据资源，拓展手机公积金APP、12329热线等9大办理渠道，实现94个业务服务事项的线上办理，提取业务办理等27个高频事项实现了“不见面审批”、全流程移动办理，8项跨省通办服务事项全部实现全程网办，真正打通了服务群众的“便民路”。
目前，已向966户家庭发放住房公积金贷款3.72亿元，提取公积金2.3亿元。为市第一汽车客运集团等5家企业办理了缓缴公积金手续，涉及职工519人；为市建设工程交易中心等3家企业降低了缴存比例，涉及职工52人；对14名职工作了不作逾期处理。
