铜川市住房公积金管理中心以维护职工合法权益为工作出发点，以人为本，转变观念，规范管理，塑造形象，通过职工队伍建设和基础硬件建设，住房公积金管理工作取得了显著成绩。2008年，全市归集住房公积金9060万元，比上年增长11.5%。累计归集住房公积金5亿元，余额达到了3.4亿元；发放个人住房公积金贷款6790万元，比上年增长11.2 %，余额达到1.5亿元。其主要做法是：
一、转变观念，增强服务意识
1.铜川市住房公积金管理中心成立仅四年时间，机构和人员均属公务员参照管理。为了给建立住房公积金制度的广大职工服务好，中心从严格制度，转变观念，简化程序等方面入手，开展多种形式的教育活动和制度建设，使全体工作人员克服衙门意识、优越意识和官僚作风。增强服务意识，窗口意识，营业意识，收到了良好效果。中心迁址新建成的服务大厅办公后，十分重视住房公积金业务“一站式”服务模式的探索与建立。首先对全体干部职工进行服务意识教育，让前台职工明白自己的工作岗位是服务台，自己的职位是营业员，自己的工作是尽心尽力地为职工服好务，办好事。
2.是设立面对面“零距离”工作台，大厅设置业务流程图，便民提醒栏，每个柜台设置工作人员职责牌。
3.是推进首问负责制，服务承诺制，流水作业，限时办结，立等可取。
4.是严格工作纪律。工作时间不得无故离岗，随便串岗。
5.是热情接待，耐心讲解，使办事群众心情舒畅，少走弯路，一次办结。
二、运用现代科技，全面推进电算化管理随着电子信息化技术的飞速发展，住房公积金实行电算化管理已刻不容缓。中心在市政府和住房公积金管理委员会的支持下，一年迈了三大步。
1.从年初开始，抽调计算机应用、财务管理和委托银行等方面的业务骨干，专门负责住房公积金管理软硬件的选购工作，经过政府采购，按照部省住房公积金管理软件数据接口标准，投资60多万元，购置了专业住房公积金管理软件、住房公积金查询系统及硬件，接管了各委托银行住房公积金基础数据，成功实现了全市住房公积金电算化管理。
2.经过努力，前半年建成了全市住房公积金互联网查询系统，实现了住房公积金网上查询。三是研制发放住房公积金龙卡有效凭证，开通了委托银行ATM机人工查询系统，实现了住房公积金一卡通查询个人帐户余额、贷款余额和提取公积金等业务。
三、紧跟形势，服务大局，增强中低收入职工家庭购房能力住房公积金制度的本质决定了它始终为职工购建住房提供保障的特性。因此，在住房公积金支取方面，中心立足于简化手续，方便职工，坚持原则，区别对待，实行“一厅式”服务和新的软件程序后，改变过去每月10个支取日为随到随办，大大方便了广大职工使用公积金。根据铜川部分困难企业职工未建立或断缴住房公积金的情况，中心制定了适合市情的《铜川市困难单位职工办理住房公积金业务暂行办法》，已经市住房公积金管理委员会全体会议讨论通过，待市法制办把关后以市政府名义下发执行。11月份中心又根据中央、省、市拉动内需的有关精神，结合铜川的实际情况，研究制定了《关于调整住房公积金贷款有关规定的通知》，力求充分发挥住房公积金的互助性。同时，中心职工放弃休息日，加班加点，用一个多月时间集中办理了朝阳小区14-21#楼、新区阳光大厦工程、振兴小区2#花园、集贤堤小区、兴运小区等项目的326户个人住房公积金贷款2260万元。个贷业务的开展，为广大中低收入职工改善住房条件撑起了一片新的蓝天，也有力地推动了房地产市场的繁荣和复兴。
二OO八年十二月十五日
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