咸丰路派出所“三零”举措提升户籍窗口服务效能
来源：铜川日报
发布时间：2023-06-06 09:01
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今年以来，市公安局新区分局咸丰路派出所牢固树立“以人民为中心”的发展思想，通过强化服务意识、规范户籍窗口流程、拓展便民渠道，全力提升户籍窗口服务效能，切实提升办事群众的满意度。
强化服务意识，确保业务办理“零投诉”。户籍窗口民辅警坚持主动服务、微笑服务，对符合规定且手续齐全的当即办理、即办即结；对手续不全的，一次性全部告知，并附上窗口联系电话，随时接受群众的业务咨询，切实提升服务水平，真正实现群众少跑腿、少花时间，节省办事成本。此外对户籍、居住证等高频办理项进行梳理，制作统一的材料清单，设置警民联系卡、户口登记指示牌，真正让群众一目了然。
规范窗口流程，做到业务办理“零积压”。户籍窗口充分发挥“互联网＋”平台作用，强力推进“网上办”、错峰实行“预约办”等措施，进一步缩减申请人办证时间。结合“我为群众办实事”实践活动，不断延伸综合窗口服务触角，实行“延时”“错时”服务，进一步提升窗口服务效率。为在校学生、上班族安排窗口工作人员周末上岗办理业务，实行“错时”服务，真正做到“工作有时限，服务不打烊”。
拓展便民渠道，保持服务群众“零距离”。聚焦行动不便的孤寡老人、残疾人等特殊群体，提供预约上门、错时办理等贴心服务；针对寒暑假、法定节假日等业务办理高峰期，鼓励群众通过网上预约、电话预约等方式，提前做好递交材料预备工作，最大程度地节约群众办事时间和成本。对需要材料清单和模板的群众，主动添加微信，及时回复；对无法领取身份证的异地人员，积极提供邮寄服务，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。（通讯员 任斯嘉）
网络编辑：赵勇
信息审核：付莉
标题:咸丰路派出所“三零”举措提升户籍窗口服务效能,
正文:
今年以来，市公安局新区分局咸丰路派出所牢固树立“以人民为中心”的发展思想，通过强化服务意识、规范户籍窗口流程、拓展便民渠道，全力提升户籍窗口服务效能，切实提升办事群众的满意度。
强化服务意识，确保业务办理“零投诉”。户籍窗口民辅警坚持主动服务、微笑服务，对符合规定且手续齐全的当即办理、即办即结；对手续不全的，一次性全部告知，并附上窗口联系电话，随时接受群众的业务咨询，切实提升服务水平，真正实现群众少跑腿、少花时间，节省办事成本。此外对户籍、居住证等高频办理项进行梳理，制作统一的材料清单，设置警民联系卡、户口登记指示牌，真正让群众一目了然。
规范窗口流程，做到业务办理“零积压”。户籍窗口充分发挥“互联网＋”平台作用，强力推进“网上办”、错峰实行“预约办”等措施，进一步缩减申请人办证时间。结合“我为群众办实事”实践活动，不断延伸综合窗口服务触角，实行“延时”“错时”服务，进一步提升窗口服务效率。为在校学生、上班族安排窗口工作人员周末上岗办理业务，实行“错时”服务，真正做到“工作有时限，服务不打烊”。
拓展便民渠道，保持服务群众“零距离”。聚焦行动不便的孤寡老人、残疾人等特殊群体，提供预约上门、错时办理等贴心服务；针对寒暑假、法定节假日等业务办理高峰期，鼓励群众通过网上预约、电话预约等方式，提前做好递交材料预备工作，最大程度地节约群众办事时间和成本。对需要材料清单和模板的群众，主动添加微信，及时回复；对无法领取身份证的异地人员，积极提供邮寄服务，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。（通讯员 任斯嘉）
