学党史铭记党恩 守初心为民服务

自铜水集团党史学习教育开展以来，营业所迅速动，精心安排，找准着力点，切实把学习教育成果转化为“我为群众办实事”的实践行动中来，对应抄平台审核出的异常用水量主动出击，仔细排查原因，最大限度减少用户损失。

5月11日，营业所工作人员在核对河滨路小区一用户水量时，发现其水表持续匀速转动，用水量明显高于周边用户。工作人员根据工作经验判断该用户可能存表后漏水情况。根据开户登记的地址，及时上门联系用户，发现该用户为一名脑溢血后遗症患者，且照顾其日常生活起居的为一名聋哑人。经过仔细排查，发现用户为方便冬季使用热水，将卫生间暖气和热水龙头花洒热水管道进行了连接，冬季取暖时，可以免费使用暖气热水，当供暖结束后，该用户持燃气热水器热水出口阀门打开，造成自来水串入供暖系统，从而造漏水。排查出原因后，工作人员及时关闭热水阀门，并告知住户使用暖气热水会对供暖系统的安全运行和身体健康造成一定的伤害。最后，根据漏水原因帮其制定了修复方案，并留下联系电话，叮嘱其亲属若住户遇到用水方面的问题可以随时联系，我公司工作人员将及时上门服务。

通过此次核查工作的开展，共发现表后漏水3起。铜水集团经营人员充分把学党史铭记党恩，守初心为民服务这一理念落实到我为群众办实事中去，充分体现了我公司“服务是生命，满意是追求”的服务理念。（撰稿：杜永善  审核：纪占华）