市文化和旅游局召开
全市旅游服务质量和市场培育工作调度会

9月11日，市文化和旅游局组织召开2025年第四次全市旅游服务质量和市场培育工作调度会。各区县文化和旅游文物局、新区社会事业局、全市重点景区及局属相关单位、科室负责同志参加。

会议邀请支付宝文旅事业部西北区区域经理张扬，聚焦“碰一下”景区支付与入园场景，深入解读AI智能体在优化游客游玩体验中的实践应用，为铜川智慧文旅建设提供前沿思路与实操方法论。随后，共同观看了2025年5-6月旅游服务质量问题整改情况及7-8月检查问题反馈PPT，通报了我市旅游服务质量检查中发现的问题短板和工作亮点。宜君县文化和旅游文物局、溪山胜境景区、花月荟景区、铜川市旅游服务中心分别围绕旅游业态打造、旅游服务质量提升、景区标准化创建、客源市场培育为主题作交流发言。

会议全面通报7-8月全市旅游市场培育、暑期市场运营策略与举措等重点工作。暑期以来全市文旅市场紧扣“三秦四季・清凉铜川”主题发力，实现游客接待量与旅游收入双增长，照金香山、药王山、溪山胜境等重点景区游客量同比增幅显著，但当前部分景区仍存在服务人员不足、“购娱”业态薄弱、市场竞争压力大等短板和挑战。

会议强调，要聚焦问题整改，以项目建设激活产业动能，整合红色、康养等资源打造特色品牌，持续加强“Hi四季 趣铜川”品牌宣传与高铁沿线推广，进一步拓展客源市场，要健全监管与投诉处理机制提升服务质量，守牢安全底线，压实责任，推动文旅从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，切实提升游客满意度，助力铜川文旅高质量发展。