3月5日，市文化和旅游局组织召开2025年第一次全市旅游服务质量和市场培育工作调度会。各区县文化和旅游文物局、全市各重点景区负责同志、局机关相关科室、局属相关单位、局管相关企业负责同志参加会议，市文化和旅游局党组书记、局长王娜出席并讲话。
会上播放了市文化和旅游局近期在景区督导检查中发现的旅游服务质量存在问题、整改情况及亮点工作；通报了全市旅游市场培育、项目包装及建设、文旅资源普查以及其他重点工作。宜君县文化和旅游文物局、陈炉古镇景区管委会、溪山胜境景区、花月荟景区、铜川市文化旅游投资控股有限公司负责同志进行了交流发言。
会议指出，全市旅游服务质量和市场培育工作开展以来，全市旅游市场培育加速推进，通过举办“Hi四季 趣铜川”系列文旅活动、发放消费券等措施，有效激发了旅游市场活力，全年接待游客人次和旅游收入同比大幅增长。深入开展旅游服务质量提升行动，定期对全市A级景区旅游服务质量提升工作进行督导检查，各区县、各景区及时响应，对反馈问题立行立改，全市旅游服务质量得到大幅提升，游客满意度不断提高，但还存在一些困难和挑战：一是旅游产品结构不够优化，高端化、个性化、体验式产品供给仍然不足；二是文旅项目进度较缓，旅游基础设施和旅游公共服务体系建设还有待完善；三是旅游市场监管力度还需加大，旅游服务质量有待进一步提升。
会议强调，各单位要将旅游市场培育、项目建设及服务质量提升等作为今年的重点工作，一是要全面提升旅游服务质量，针对在督导检查中发现的问题抓好整改，特别是安全问题要举一反三，拒绝此类问题再次出现，持续优化景区环境卫生，为游客打造舒心景区；二是积极培育客源市场，加强区域合作，各区县、景区要充分发挥主观能动性，加强与旅行社、周边地区对接合作，连点串线，打造跨区域旅游线路，实现资源共享和客源互送；三是站位游客暖心为本，景区定期开展游客需求调查，了解游客的期望和痛点，认真落实“三秦四季 暖心工程”文件精神，进一步完善旅游基础设施、升级公共服务设施、开发多元化旅游产品，丰富游客体验感。
最后，会议要求，各单位要统一思想，凝心聚力，完善监督考核机制，建立专项工作专班，颗粒化推进，全面提升我市旅游环境和旅游品质。各区县、景区要结合各自实际，制定科学合理的旅游发展规划，明确发展目标、重点任务和实施路径，加强沟通协作，及时解决好旅游发展中的重点急点难点问题，全力推动我市旅游业高质量发展。
