履职尽责践初心　医者仁心暖民心

标题:履职尽责践初心　医者仁心暖民心, 下标题:——记省第十四次党代会代表、市第十三次党代会代表史燕燕, 正文: 　　作为市人民医院南院产房副产长，史燕燕以“传党音、听民意、解民忧、优服务、促和谐”为宗旨，充分发挥党代表先锋模范和示范带动作用，创新实施“三坚持三满意”工作方法，打造党代表联系服务群众“直通车”，架起密切群众关系“连心桥”，构建党建业务双融合“新引擎”，真正做到了用心用情赢得社会认可和群众满意。史燕燕先后荣获“陕西省优秀共产党员”“陕西省抗疫先进个人”“铜川市三八红旗手”“铜川好人”等荣誉称号。
　　“党建红”引领示范　搭建履职平台
　　史燕燕牢记使命担当，始终立足医疗岗位，聚焦群众需求，坚持“党建引领、行业协同、服务升级”三位一体发展路径，探索打造以自己名字命名的生产和工作一线市党代表示范工作室，制定党代表工作室工作制度，明确工作职责，细化接待党员群众工作流程，构建集党建示范、医疗创新、服务优化为一体的综合性平台。为方便联系党员群众，工作室设置在市人民医院产科门诊孕妇学校内，并建成一支由党代表工作室牵头，产科、妇科、手麻科、重症医学科、急诊科等科室组成的具有卫健行业特色的党代表工作室团队，以“党建红”引领“天使白”，将党的声音和政策精准传递到基层一线和群众心间。工作室依托支部和科室，成为党代表发挥作用、联系服务党员群众的“红色阵地”，示范带动了党建工作与医疗服务的深度融合。
　　“零距离”驻室接待　畅通民意渠道
　　史燕燕以听民意、解民忧、优服务为抓手，牢固树立“以群众为中心、以服务为核心”的工作理念，将每月15日作为“党代表驻室接待日”，面对面倾听患者、群众诉求，建立“登记—交办—反馈—回访”闭环机制，确保群众反映问题有人听、难题有人管、结果有回音。工作室成立以来，接待群众52人次，受理意见建议52条，推动解决就诊流程优化、候诊环境改善等问题8项；开通“孕妈之家”微信沟通平台，建立患者入院专访、就诊随访、出院回访制度，为患者提供全方位、全过程跟诊服务，并定期走访病房、门诊，主动收集患者需求，实现服务关口前移，真正做到倾听民意有温度、破解难题有力度、服务创新有精度，打通了服务患者群众的最后壁垒，在全院上下形成“风正、气顺、心齐、劲足”的干事氛围，切实有效解决患者的急难愁盼问题，患者就诊满意度提升至98%。
　　“一盘棋”凝聚合力　共护群众健康
　　史燕燕牢记自己党代表身份，始终走在前、作表率，针对群众疾病知识匮乏、就医难等问题，她联合党支部、工会、团委“一盘棋”齐抓共管，全面开展科普宣讲、便民义诊进社区、进农村、进机关、进学校、进企业的“五进”基层志愿服务活动，开展宣讲、义诊30余场，发放宣传资料2300余份，服务群众1万余人。市人民医院产科年分娩量2000余人次，占全市分娩量的60%，她以专业优势高质量服务孕产妇，探索构建“党建+医疗+心理”三维服务体系，定期为产科住院患者开展产妇及新生儿护理健康宣教，覆盖率达100%。创新开展“助产士门诊接待日”，因人施策为患者制定个性化检查治疗方案3200余份，针对特殊患者及行动不便的患者开展“护理延伸服务进家门”活动，让群众和患者在家门口享受到三甲医院医疗服务，感受到卫健系统党代表救死扶伤、心怀大爱的为民情怀。