“没想到会这么快，我还以为要走很多流程才能够办好，从线上填写企业申请信息再到窗口进行印章备案，1个小时就拿到了营业执照。”前不久，市民宋女士来宜君县政务服务中心，一次就轻松办理营业执照。
据了解，今年以来，宜君县坚持以“最多跑一次”改革为引领，进一步提升政务服务工作水平，提高办事效率。宜君县行政审批服务局变“等待帮代办”为“主动帮代办”，窗口工作人员积极与办事群众和企业交流，及时解决他们办事的痛点、堵点和难点，“零距离”了解办事者服务需求，有力提升窗口服务水平，带来了便捷的办事体验，树立了良好的窗口形象。
同时，为进一步推进政务服务下沉，深化“就近办”改革，宜君县通过打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系，把政务服务大厅窗口搬到群众家门口，指导各乡镇、社区采取委托受理、远程审批等方式，将部分人社、民政、公共服务等事项下沉办理，提高群众办事满意度。便民、利民是政务服务的核心，宜君县行政审批服务局结合“秦务员”APP网上服务平台实现就近同标准、无差别受理，最大限度推动便民举措落地。开启基层服务事项从“窗口申办”到“网上可办、多点申办”的政务服务新模式，为企业群众提供高效、便捷、智能的政务服务。
“您对着屏幕眨眨眼，向左转转……您的养老保险认证完成了。”家住景文小区的李女士由于腿脚不方便，儿女都在外地，她自己也不懂怎么操作智能手机，帮办代办员便上门入户为其办理养老保险资格认证。
为减少群众跑腿次数，宜君县依托各级政务服务中心，设立帮代办志愿服务专岗，安排帮办代办员提供上门服务，不光实现“就近办”，也能实现“足不出户”办成事。针对残疾人、高龄老人等特殊群体提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，开辟了绿色通道、特事特办、上门办等人性化服务帮办代办，为群众排忧解难。
民之所需，行之所至。宜君县将持续推进流程优化和服务升级，以政务服务的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”和办事群众的“幸福指数”，继续发挥好为民办实事、为企业优化营商环境的作用，努力打造政务服务的“新高地”。（记者：谢艳素 通讯员：陈硕）