天津市对物业服务企业实行信用管理值得借鉴

　　天津市近日出台《天津市物业服务企业信用信息管理办法》，实行看信用等级选物业，业主可以给物业服务企业评分，这些评分将记入信用档案，作为资质等级评定的重要依据。根据该办法，本市和外埠在津从事物业管理服务企业，其信用信息采集、录入、考评、公布和信用等级管理等，必须执行该办法。对物业服务企业设定十条不能触碰的红线，凡企业触碰其中之一的，经查实信用等级即定为不合格。记入信用黑名单的物业服务企业，不仅一年内不能承接物业管理项目，还将由物业行政主管部门依法吊销企业资质证书。
　　物业企业信用评价分五个等级，物业怎么样业主打分
　　根据该办法，本市一改以往由行政主管部门一锤定音为相关各方合议评定，对物业服务企业信用信息采取企业自我评价、业主和业主委员会评价、街道和居委会评价、市、区县两级行政主管部门评价、专家综合评定等相结合的方式进行。其中，更加充分考虑街镇、社区居委会和业主的话语权，业主及业主委员会主要就物业企业履行《物业服务合同》约定的卫生保洁、公共秩序维护、绿化养护、共用设施设备维修养护等情况进行评价，业主的打分占一定比例，督促物业企业不断强化诚信意识。物业服务企业信用等级根据得分分为五等级：优秀90-100分AAA，良好80-89分AA，合格70至79分A，基本合格60至69分B，不合格60分以下C。
　　十条红线一票否决，触线企业将被认定为不合格
　　根据天津市物业服务企业信用信息管理办法，本市划定十条红线，触线服务企业有其中之一的，将实行一票否决，经查实信用等级即定为不合格。
　　这十条不能触碰的红线为：在本年度内发生重大责任事故的；因物业服务企业责任引发重大群体或越级上访事件，影响社会稳定和正常社会秩序，造成恶劣影响的；因物业服务企业责任被媒体公开曝光在社会上造成恶劣影响的；聘用无相应资格证书的人员担任项目经理的；挪用房屋专项维修资金和应急解危专项资金的；未按照协议约定及时退还装修保证金及其它应退还费用的；被市、区县物业管理行政主管部门日常巡查公开通报后不及时整改，或者一年内被公开通报三次(含三次)以上的；退出项目管理时不按照《天津市物业管理条例》等法规政策规定，履行退出程序和相应义务的；物业服务企业在信用信息采集过程中，拒不上报信用信息的；以及经市、区县物业管理行政主管部门认定的其他严重不良行为。
　　企业诚信档案将向社会公布，获“差评”物业没市场
　　办法规定，本市建立守信激励和失信惩戒机制，对不同信用等级的物业服务企业实行差别化监管。对评定为AAA或AA信用等级的企业，参加新建物业管理项目投标，以及参加物业项目达标评审时，给予加分奖励。对评定为B级物业服务企业，列为警示企业。对于评定为C级物业服务企业，列入整改企业。记入全市物业服务企业黑名单，通过媒体向社会公布，并作为市、区县两级行政主管部门重点监管企业。通报相关街道(乡镇)、居委会和业主委员会，约谈其法定代表人，责令限期整改。依法核查该企业资质条件,不符合相应条件的，重新核定资质等级。一年内不得承接物业管理项目，不得晋升资质等级。存在违法违规情形的，由物业行政主管部门依法吊销企业资质证书。
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