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践行社会责任 铸就人民满意医院

——市人民医院发展纪实

来源:铜川日报 发布时间:2014-04-20 08:28 阅读: 字体大小: 打印    保存 收藏
  铜川有这样一家医院:每一项重大救助任务,她总是冲锋在前;每一项医院管理创新,她总能勇立潮头;每一项新技术进步,她都是成绩斐然;每一次服务群众,她总能率先垂范……正是这些辉煌的业绩和她承载的社会责任,给这所医院赢得了社会各界的广泛赞誉,使她成为铜川医疗界一颗璀璨的明珠、成为铜川卫生行业的一面旗帜——她就是铜川市人民医院。
承传统 坚持艰苦创业 抓机遇 努力打造品牌
  铜川市人民医院作为全市为数不多的几家老牌医院之一,经过几届领导班子和全院职工的不懈努力,医院逐步走上了现代化发展的快车道。2011年9月,新一届领导班子走马上任后,在市委、市政府、市卫生局的正确领导下,科学管理、民主决策,带领全院广大干部职工开拓进取,求实创新,医院各项事业发生了巨大的变化。如今的铜川市人民医院已成为医疗卫生行业的一面旗帜,医院规模已发展为老区北院设置病床509张,年门诊22.5万人次,年住院患者1.4万人次;新区南院设置病床300张,年门诊近10万人次,年住院患者8千余人次的一所优质、安全、高效、和谐的公立医院。医院先后荣获了全国卫生系统先进集体、“全国百姓放心示范医院”、陕西省文明单位、陕西省模范职工之家、省“十佳医院”、“医德医风示范医院”等多项殊荣。
重特色 坚持科技兴院 强根本 实施人才工程
  医院要腾飞,人才是“支点”市医院高度重视人才梯队建设和科技创新,近年来先后多次派出专人到延安医学院、陕西中医学院、宁夏医科大学等全国各大医学院校招聘应届大学生。2013年4月医院派专人到各大医学院校和大学生们进行面对面的交流,现场报名。通过市上招考,有60名大学生考上编制,进入医院工作。同时,医院拓宽选人用人渠道,营造了“学技术、钻业务”的良好氛围,先后制定了人才培养与学科发展规划,科技成果,学术论文,重大贡献奖励办法等一系列科技兴院的具体措施,2013年6月份成功举办了医院首届科技创新大会,40余名医务工作者受到了表彰奖励,为医院的科技创新工作注入了新的动力。医院三个重点学科、三个优先发展学科脱颖而出,一大批拥有先进理念和专业特长的人才逐渐聚集。心血管内科、胸外、普外科、骨外科、妇产科、呼吸血液内科、眼耳鼻喉科、儿科等已发展壮大为本地区有影响力的专业学科。
  每年医院计划性派出100余名专业技术人员到省内外大医院进修培训,并加强学科带头人的选拔和培养,同时鼓励职工通过继续教育途径提高学历和技能。职工队伍学历结构迅速转变,现有研究生14名,本科生412名,专科生547名。近几年来已有数百篇学术论文在国家级、省级医学杂志、报刊上发表,百余项新技术、新业务创新在医院广泛开展,现已获得国家级技术发明专利1项,市级科研立项3项。双侧髋关节置换术等两项技术属陕西省领先水平;开展的角膜移植,心脏介入,双膝人工关节置换术,外科、妇产科微创手术等多项技术填补了铜川医疗业务空白;“骨折外固定技术的研究临床应用”获得铜川市科技进步二等奖。
促发展 引进先进设备 练内功 质量保障安全
  一个有力量的团体,绝对是软件硬件都强的综合体。而作为医院来说,要得到患者的认可和满意,就要将优质服务体现到医疗的每一个环节上。为迅速改善医疗环境,改变医疗设备落后的局面,医院克服资金困难,不断加大投入力度,扩大医疗用房面积,装修改造了病房楼、医技楼,手术室和供应室,建成了结算大厅、输液大厅和体检中心,改造了职工公寓、单身楼和食堂,下大力气改善医疗环境,使医院的医疗布局和服务流程更加合理,医院面貌更为整洁靓丽,就医环境和服务功能不断提升。医院先后购进了上百件的医疗设备,如:核磁共振、螺旋CT、C臂、数字减影血管造影机、800mA数字胃肠机、全自动生化分析仪、血液透析机、彩色B超、奥林巴斯电子内窥镜系统,这些设备为开展新技术、新业务提供了强有力的保障。
  医疗质量是医院发展的核心。多年来,医院围绕创建“全国百姓放心示范医院”、迎接新一轮医院等级复审和三好一满意等工作为目标,以医院管理年、医疗质量万里行、岗位大练兵大比武、优质规范服务等活动为抓手,不断加大医院内涵质量管理,狠抓“三基三严”,内练素质,外塑形象。建立了三级质控网络系统,严格落实医疗护理核心制度、诊疗常规和技术操作规范,加强临床合理用药、医疗文书质量管理、医院感染和临床输血管理,切实落实《患者安全目标》,保障了医疗安全,使医院的医疗管理水平有了突飞猛进的发展。在多次全省组织的医疗质量大比武竞赛中取得优异成绩,为铜川卫生系统争得了荣誉,得到省政府、省卫生厅的高度赞扬和肯定。
重医德 深化行业建设 体民情 提升服务水平
  多年来,医院领导始终从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,狠抓制度建设,完善监督机制。规范医疗服务,严格抗菌素合理使用,严格执行医保合疗政策,实行次均费用总额控制和单病种限价,使门诊和住院人均费用始终控制在全省三级医院最低水平。增强收费的透明度,实行一日清单制,公布药品价格、收费标准和服务项目,自觉接受各方监督。通过健全网上招标和政府采购等方式,有效地遏制了药品采购中的不正之风和回扣风,保证了药品质量,降低了药价,减轻了患者的经济负担,让老百姓真正从中受益,努力解决患者“看病难、看病贵”问题。医院长年开设扶贫病床,无偿救治“三无”患者百余例。与20家医疗服务机构建立协作关系,实行双向转诊,真正实现小病进社区、大病进医院的目标。
  积极推行多种便民措施,在门诊大厅电子屏滚动播放门诊就诊时间、专家坐诊安排、医疗常识、四创知识宣传等。门诊各楼层设有导诊分诊人员,配备有饮水机、担架、轮椅、报刊杂志,供病人免费使用;窗口科室实行弹性工作制提前上班,方便患者就诊;为了缓解不断增加的患者流量,医院不断优化诊疗程序,对门诊大楼部分诊室进行改造搬迁,调整门诊布局、科室设置,建成门诊医生工作站和叫号系统,使门诊流程设施符合病人需求,想方设法缩短门诊挂号、交费、取药等候时间;住院病人实行病人选择医生和住院费用一日清单制,让每个病人明明白白就医;为解决病人住院“一床难求”的局面,制定了跨科室收治病人的暂行规定及奖罚办法,强化首诊医师负责制,严格禁止一切推诿、拒收病人现象;努力改善病房条件,病房内增设了微波炉、空调、彩电、沙发、卫生间等,为病人提供便捷、温馨、和谐的人文环境,倾注更多的人文关怀;开展电话温馨随访,延伸服务功能,对出院病人进行电话或信件回访,及时了解患者对医院的服务需求,不断提升医疗服务水平。
整合资源 加快医院发展 描绘蓝图 面向美好未来
  随着医学科学技术的飞速发展,患者对医疗服务需求的不断提高,患者健康意识、自我保护意识的不断增强,医院就诊患者日益增多,医院现有的病床已不能满足患者需求。2012年我院在新区筹建的二期工程预计2015年完工,届时医院整体迁入,将成为铜川地区规模最大、设施最先进、综合实力最强的现代化的三级甲等医院。
  2013年9月,在市委市政府领导决策下,将老区医院和新区医院按南北两院统一管理,一套班子,一个牌子。医院领导班子带头树立大局意识,健全制度、加强沟通,把心思集中到医院建设发展上,把力量凝聚到建设发展上,一条心、一个调、一股劲,在全院上下形成加快北院发展、推进南院建设的强大合力。
  针对南北两院的现状及发展趋势,医院决定对南北两院进行资源整合,发挥医院拥有的专科和人才建设优势,做精做强北院,快速发展南院。医院领导多次深入南院进行调研、走访,召开专题会议等多种形式研究部署,相继出台一系列新举措。一是加强了门诊力量。在南院实行了无假日门诊,新增了专家门诊,建成了门诊医生工作站和叫号系统,规范建设了发热门诊;二是加强了学科建设。对南院临床科室进行细化分科,将大内科、大外科分别细化为三个内科病区和两个外科病区,新设置了病理科、耳鼻喉科等科室,逐步使南院临床科室设置科学、合理,管理规范、有序,学科建设不断完善,医疗技术水平不断提升。三是加大技术支持。北院选派高年资医疗护理人员相继到南院担任科室负责人和学科带头人,南院选送低年资人员上来进修学习,两院人员、技术相互渗透,资源共享、优势互补、协调发展。四是加强规范化培训。南北两院按统一标准、统一培训、统一考核、统一调配,共同提高。五是加强学术交流。加快了南院医疗、护理、管理人员外出进修的步伐,以开阔视野,及时掌握医疗前沿科学,快速提高医疗护理技术水平;六是建立两院之间职能科室科主任例会制度,加强交流,互通信息,对两院交流工作定期汇总、梳理,总结经验,改进不足,全面发展。
  “一切为了患者”是铜川市人民医院永远不变的服务理念,“一流的质量,一流的技术,一流的服务”是铜川市人民医院永远的追求目标,铜川市人民医院的昨天让他们永远磨砺意志,铜川市人民医院的今天让他们信心倍增,铜川市人民医院的明天更让他们理想沸腾。超越无极限,发展无终点,站在新的历史起点上,铜川市人民医院必将以更加稳健的步伐、更加科学的理念,继续书写新的辉煌篇章。
网络编辑:周治江
信息审核:周治江