为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金工作透明度，我市住房公积金“12329”服务热线于2月份正式开通使用，我市用户直接拨打电话就可进行住房公积金业务咨询及投诉建议，外地拨打在“12329”前加拨区号即可。
“12329”热线的开通在全省尚属首家，服务热线通过“人工咨询服务+自助语音查询”的模式，实现5天×7小时人工服务、7天×24小时自助语音查询的功能。服务功能主要包括:以人工语音方式提供住房公积金业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务；以人工语音和自助语音方式提供住房公积金个人账户查询、业务查询、办理网点查询等扩展服务。服务热线的开通，将大大缓解单位职工拨打公积金咨询电话难的问题，同时也搭建了公积金服务新平台。
据了解，截至今年1月份，我市住房公积金累计归集突破20亿元，参建单位职工达到89425人，覆盖面达到92.5%，累计发放住房公积金委托贷款12.6亿元，13573户。（记者：张明强）