零距离服务社区居民

标题:零距离服务社区居民, 下标题:——印台区三里洞芳草社区创新服务机制促进晋位提档工作纪实, 正文:　　近年来，印台区三里洞街道芳草社区党支部结合“文明社区、和谐家园”活动，围绕“评星定级、晋位提档”主题，探索建立了“模块化”管理机制，全面推行“双联为民”工作法，通过“一站式服务”、“一厅式办结”零距离服务社区居民，促进了社区晋位提档。
　　为了解决社区社会管理中存在的重点难点问题，芳草社区党支部探索建立了社区“模块化”管理机制，把管理触角延伸到社区的各层各面、各个角落，消除社区“服务盲区”。他们综合考虑地域资源特征、居民认同程度、社区党员干部队伍状况，按照便于开展服务、利于群众办事、提高服务效能原则，合理划分模块，以一个封闭的居民小区或若干居民楼院划分为楼院模块，以一个单位或几个相邻单位划分为单位模块，将管辖区域划分为6个模块，在每个大模块中由党代表担任模块中党小组长或负责人，负责模块内党员的管理，宣传政策，联系群众，化解矛盾，服务居民等工作，延伸了党建工作“触角”。按照一人多岗原则，在模块内配备督导员、服务员、服务助理员、信息反馈员、安保员等“六员”，建立矛盾调处化解队伍、维稳劝返队伍、防灾防险等“三支队伍”，形成“以社区为中心，以社区党员干部为纽带，以社区模块的骨干力量为群体”的金字塔式工作模式。从根本上创新了服务机制。
　　结合推行“模块化”管理实际，芳草社区党支部全面推行了以“社区党组织联系党员干部、党员干部入户联系群众”为主要内容的“双联为民”工作法，通过党员干部及时联系群众，入户了解社区群众生产生活状况、家庭遇到的主要困难和问题；及时联系社区党组织提供服务和帮助的方式，全面准确的了解掌握居民群众的具体情况，有针对性的提供人性化服务，形成“一点连线、一线管面”的党员干部服务群众格局。
　　为了给社区居民群众提供优质高效服务，使群众办事少跑路，少跑冤枉路，社区党支部依托“一厅式”便民服务大厅，积极推行社区“为民代理”服务方法，达到了“一厅式办结”目标。“一厅式”便民服务大厅，设置了党建、信访、城建、计生、社保、医保等7个窗口，方便群众办事。依据为民服务职责和程序，先后提供计生服务等近10项“为民代理”服务内容，减少办事环节和程序，实现了服务群众高效化目标。
　　芳草社区党支部始终发挥旗帜引领的作用，坚持零距离服务社区群众，先后被国家民政部授予全国和谐社区建设“示范社区”；被省委组织部授予全省“文明社区、和谐家园”活动示范社区党组织；被省委办公厅授予“和谐社区建设示范社区”；被市委评为“升级晋档、促进和谐”一类社区党组织和“示范类社区党组织”。（记者：张惠玲）