3月30日，我市对商场超市管理人员进行集中培训，邀请世纪金花股份有限公司常务副总裁王琳、顾客服务中心总监张华对全市商场、超市管理人员进行了授课。培训会上，王琳、张华分别围绕如何提高商业管理水平、服务质量和什么是服务，服务的策划、区隔、测量、提升等方面为我市200余名商场、超市管理人员进行了生动详细的讲解，听课的人员普遍感到，思想得到了启发、理念得到了更新。
培训期间，市委书记郭大为、副市长李彬与世纪金花集团常务副总裁王琳一行进行了会面交流，双方围绕如何进一步加强世纪金花集团在铜川的商业合作开发，培育商业氛围，完善商业业态，满足市民多元化消费需求，让市民群众享受最好的消费环境等进行了深入交流。
据了解，这次培训由市商务局主办，市工商企业管理人员培训中心承办，旨在通过集中培训引进先进的商业、超市管理思想和理念，提高我市商场超市管理人员的经营管理水平和服务理念，加快推进我市商贸服务业发展，提升铜川城市品位。（记者：徐国玺、陈超）