近日,第三季度陕西省旅游服务质量测评报告出炉,即之前的游客满意度调查报告。调查数据显示,三季度全省旅游服务质量游客评价指数为78.5,较上季度提升0.5,延续了不断上升的趋势。其中,我市旅游服务质量指数为79.3,在全省排名第5。
从各地市情况看,西安和延安的游客评价指数达到了80及以上的“满意”水平;各城市中除了宝鸡的评价指数有所下降外,其他11个城市均有提升,提升较快的是铜川和安康。排名情况详见下表:
城市 |
2015年三季度 |
较二季度排名变化 |
|
评价指数 |
排名 |
||
西安 |
81.0 |
1 |
- |
延安 |
80.0 |
2 |
↑1 |
渭南 |
79.8 |
3 |
↑1 |
宝鸡 |
79.7 |
4 |
↓2 |
铜川 |
79.3 |
5 |
↑1 |
杨凌 |
78.8 |
6 |
↓1 |
安康 |
78.7 |
7 |
↑1 |
咸阳 |
78.2 |
8 |
↓1 |
韩城 |
77.6 |
9 |
- |
榆林 |
77.3 |
10 |
↑2 |
商洛 |
77.0 |
11 |
- |
汉中 |
76.8 |
12 |
↓2 |
全省 |
78.5 |
- |
- |
从测评的总体感受、旅游大环境、旅游景区、旅游公共服务、旅游相关要素等5大构成要素指数来看,我市各项指标均高于全省总体水平;从2014年开展相关测评工作以来的全省排名情况看,我市排名由最初的第11位跃升至第5位,增幅较大。这一定程度上,反映了我市在改善旅游环境、提升旅游管理服务水平等方面付出的努力得到了游客的认可。