党政的喉舌 为民的渠道 服务的平台

　　微博已成为当下最流行的网络互动交流方式，政务微博对于社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面也起到了积极的作用。“铜川发布”政务微博上线运行两年以来，紧紧围绕市委、市政府中心工作，建立健全运行机制，不断丰富传播内容，密切联系人民群众，在提升铜川影响力、增强网络问政效能方面发挥了积极作用，获得了广泛好评。目前，“铜川发布”粉丝总数已达60余万人，发布微博信息9300余条。
　　一是信息公开，服务民生。铜川发布第一时间发布政府及有关部门重要民生政策，为媒体和群众提供丰富的政府信息服务，使之成为社会获取政府信息最快捷、最具公信力的平台。按照市政府每一阶段工作重点，开设专栏宣传报道。微直播了省政府举办的“一市一策”系列新闻发布会之铜川篇和2014年、2015年铜川两会盛况。站在群众需求角度，优先选编民生等服务性强的政府信息，在保证内容准确性的前提下，力求发布的时效性，在力求时效性的基础上，追求图文并茂。把好信息内容的政治关、政策关、文字关、图片关。及时发布涉及群众衣、食、住、行、娱、教育、医疗、社保、就业、环保等方面的民生信息。
　　二是倾听民声，回应关切。在探索中，逐步形成了三个层级的回复。第一级与信息科舆情反馈相结合，以市政府办公室名义回复；第二级是按照职责分工网上直接协调，由部门和区县政府直接回复；第三级是工作人员依靠自己的知识或通过查询确定后直接回复。在与网民的交流互动中，坚持开放包容，真诚交流，不说官话，不打官腔，保持理性，努力做到有理有据，有礼有节，不卑不亢。设置舆情反馈栏目，发布市政府对一些媒体反映问题的调查结果。“铜川发布”上线以来，累计收到网民留言约4700余条，内容涉及经济社会发展建议、民生政策咨询、政府信息公开等多方面，对改进工作作风、推进工作落实等发挥了积极作用。
　　三是优化微博服务平台。紧跟微博平台应用更新，不断创新传播形式，在“铜川发布”页面，以大幅精美图片及视频资料为中心，以实时图文信息为主，并配合最新公告、信息列表等，构建了简洁实用、生动活泼的“铜川发布”微空间。并整合人事考试，社保、违章、公积金查询等实用功能，促进微博服务多元化。另外，将全市开通的各区县、各部门、各旅游景区63家政务微博以及我市党群系统重要微博账号分门别类组合导航，组成了全市微博发布厅，共同面向公众开展服务。
网络编辑：刘瑞
信息审核：刘瑞