为了进一步推进“放管服”改革，优化营商环境，耀州区行政审批服务局以审批便民化为目标，积极探索推出 “一件事一次办”套餐服务大礼包，用一份礼包套餐将营业执照、小餐饮经营许可证、公共场所卫生许可证等需要多窗口、多部门联合审批的业务，整合成为“我要开餐馆”“我要开理发店”等一件件具体事件，通过部门协同、信息共享、流程再造，实现一次告知、一次申报、一次受理、一次办好、一次兑现，真正让办事群众最多跑一次，一次办成事，服务更贴心。
一、梳理清单推行办理集成化
在实现了“一枚印章管审批“的基础上，耀州区顺势而为，转变理念，从以审批一件政务事项为中心转向以企业、群众办理一件事为中心。根据以往企业群众办理证照情况和办件量，探索梳理出50项 “一件事一次办”主题服务套餐清单，基本涵盖企业群众日常生产生活的重点领域和行业，每一个套餐涉及的办理内容、申请材料、办理时限均公开承诺，并在陕西政务服务网（耀州区）和区政务服务中心对外公布，实行线上线下同时办理。同时，进一步优化调整政务服务中心窗口，将企业群众办事的证照窗口相对集中，实现流水线一条龙式服务，打造出具有耀州特色的以点成线布局，以线成面办理的“一件事一次办”综合服务大厅。
二、并联审批程序运转高效化
“一件事一次办”的最大优点是将串联审批改变为并联审批，为办事群众节约时间近一半以上，过去办一件事需要往来多个部门办理不同证照，现在只需到政务大厅由多个窗口同时办理，形成了全链条式办理流程。根据一件事办理内容，将涉及多个政务服务事项的办理依据、办理条件、申请材料、办理时限等按照法定程序进行整合优化，规范审批标准，精简合并材料，明确流程图，设置流转单，内部资源共享，窗口信息互通，由“一次办”服务专员全程跟踪督办，完成前置条件后分类将材料传送至相关业务部门及科室，并同时启动审批程序，将以前“串联”的审批事项改为“并联”办理，部门及科室间不仅“通了气”，还“肩并肩”，极大缩短了审批时限，提升服务效率，形成高效联办合力。
三、点餐办理实现服务便利化
创新思路采用“政务服务点单”模式推进“一件事一次办”更便捷更高效。企业群众在“一件事一次办”综合窗口，通过一份集合了50项可办事项的集成菜单进行“点单”选择后，即可收到一份“一次办”套餐包。套餐包封面明确办理事项名称、一次性递交材料清单以及是否享受EMS邮政免费专递服务等信息，并包含所需办事的所有制式表格材料，群众只需一次填写完成提交。窗口工作人员受理完成后，将信息上传政务服务平台，各相关审批科室按照既定程序、时限完成审批后，将相关证照、批准文书等统一送到综合出证窗口，办事群众最终可通过现场领取、EMS免费专递等方式一次收到办事所需要的所有证照，即“耀州区一件事一次办套餐服务大礼包”，真正实现了群众办事只进“一扇门”、只需跑一次即可办成事。
改革未有穷期，服务永无止境。耀州区行政审批服务局将继续秉持公开、公正、高效、便民的政务服务原则，积极探索更多的“一件事一次办”事项，以 “最少最简最优” 的政务服务标准擦亮“耀州服务员”名片，“耀”群众满意！