印台区推行“两项制度”，进一步畅通信访渠道，加大矛盾纠纷化解力度，使信访问题在一线解决。一是推行“连心卡”制度。把乡镇办领导姓名、职务、电话等内容制作成“连心卡”，发放到每家每户，方便群众反映问题，并对群众反映的问题登记备案、协调解决、及时答复。二是推行“说事日”制度。将每月第二、第四周的星期二定为“说事日”，当天乡镇办领导深入所包抓村组进行接访下访活动，倾听群众呼声，解决群众诉求，努力把矛盾化解在基层，同时制定详细的工作制度，落实责任，确保群众反映的问题件件有着落、事事有结果。