为深化“为民服务零距离”活动和市交通运输局开展的“六年”活动及公司开展的“五年”活动，促进公交服务质量和行风建设的有效提升，公交公司决定，在公交司乘人员中开展“微笑使者”评选活动。
本次评选活动从7月1日开始至7月31日为期一个月。主要由乘客对公交所辖公交1、2、5、6、7、605、606、药王山旅游专线8条公交线路的驾驶员、乘务员进行投票评选。评选标准乘务员为四个方面的内容，一是服务文明规范，统一着装，仪表端庄、举止大方；二是熟练掌握公交服务语言艺术和服务技巧；三是微笑服务，细致周到，照顾老弱病残孕乘客，立迎立送，扶老携幼，乘客满意，无有责投诉；四是车窗明亮，车身无尘，车内设施齐全整洁，空气清新。驾驶员有三个方面的内容，一是安全文明驾驶，统一着装，遵守交通法规和公司规章制度，不强超强会，驾驶平稳，无行车违章和责任事故；二是车厢内外干净整洁，安全、准点运营，车辆停靠安全规范，无甩站现象。三是微笑服务，有问必答，文明用语，耐心回答乘客询问，无有责投诉，主动宣传引导乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座。
评选活动主要以投票数高低决定评选结果，最后由公交公司结合日常考核情况认定。本次活动共评选12名“微笑使者”，其中驾驶员8名，乘务员4名。活动在投票的乘客中抽取20名热心乘客并进行奖励，给予奖励100元北市区乘车IC卡一张或一个月公交6路月票一张。
投票卡请向所乘坐车次的驾驶员或乘务员索取。