市人社局“四心四落实”倾力打造群众满意的人社窗口

来源：市人社局发布时间：2014-06-18 18:02 阅读：人字体大小：大中小打印　　保存收藏

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，市人社局严格按照局党组的要求，在践行党的群众路线教育实践活动的同时更注重把各项惠民措施落到实处，以“四心四落实”为重要举措，确保人社系统窗口单位改进作风专项行动落地生根，硕果累累。
　　一是倾心落实人社文化，体现微笑服务。坚持“为民服务”的人社理念，树立“为民亲民爱民”的人社服务品牌，形成“心往一处想、劲往一处使、事往一处做”的向心力和凝聚力。二是细心落实服务质量，提升服务效能。服务群众要真诚、细心、热情、无差别，公平对待每位办事群众。对于群众的咨询要详细解释、细致说明，做到热情、面带微笑，不是业务范围内的，做合理引导、明确告知。三是耐心落实服务承诺，化解矛盾纠纷。窗口单位工作人员要换位思考，想群众之所想、急群众之所急，做到上午事上午毕，下午事下午毕，当日事当日毕，绝不敷衍、推诿和让群众空等，拉近与群众的距离。四是专心落实业务规范，提升经办管理水平。专心刻苦学习业务和法律法规政策，全面掌握服务技能，为群众排忧解难，努力做到人人都是服务能手，人人争当服务标兵，倾力打造群众满意的人社窗口。
网络编辑：张　斌
信息审核：张　斌

标题:市人社局“四心四落实”倾力打造群众满意的人社窗口, 正文:　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，市人社局严格按照局党组的要求，在践行党的群众路线教育实践活动的同时更注重把各项惠民措施落到实处，以“四心四落实”为重要举措，确保人社系统窗口单位改进作风专项行动落地生根，硕果累累。
　　一是倾心落实人社文化，体现微笑服务。坚持“为民服务”的人社理念，树立“为民亲民爱民”的人社服务品牌，形成“心往一处想、劲往一处使、事往一处做”的向心力和凝聚力。二是细心落实服务质量，提升服务效能。服务群众要真诚、细心、热情、无差别，公平对待每位办事群众。对于群众的咨询要详细解释、细致说明，做到热情、面带微笑，不是业务范围内的，做合理引导、明确告知。三是耐心落实服务承诺，化解矛盾纠纷。窗口单位工作人员要换位思考，想群众之所想、急群众之所急，做到上午事上午毕，下午事下午毕，当日事当日毕，绝不敷衍、推诿和让群众空等，拉近与群众的距离。四是专心落实业务规范，提升经办管理水平。专心刻苦学习业务和法律法规政策，全面掌握服务技能，为群众排忧解难，努力做到人人都是服务能手，人人争当服务标兵，倾力打造群众满意的人社窗口。