各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：
　　《政务服务能力提升“百日攻坚”行动方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

 
铜川市人民政府办公室　　　　 
2021年9月18日　　　　　 

政务服务能力提升“百日攻坚”行动方案 

　　为全面提升我市一体化政务服务能力，着力破解系统对接难、数据共享难、业务协同难、事项标准化不高等突出问题，按照《陕西省人民政府办公厅关于印发政务服务能力提升“百日攻坚”行动方案的通知》（陕政办函〔2021〕91号）要求，制定政务服务能力提升“百日攻坚”行动方案如下。
　　一、工作目标
　　全面梳理规范全市政务服务事项，建立事项动态管理机制，全市政务服务事项办件数据不少于24万条。全面对接各部门业务系统和政务服务平台，全量汇聚各类政务数据和电子证照，实现业务协同。持续推进政务服务事项减时间、减环节、减材料、减跑动，持续提高网办深度。编制政务数据资源目录和供需对接清单，加强政务数据资源共享使用，有效破除数据孤岛。拓展“掌上好办”事项上线和特色服务接入，推广“秦务员”政务服务APP广泛应用事项达到200项，全面打造“秦务员”政务服务品牌。
　　二、时间安排
　　即日起至2021年11月30日。
　　三、主要任务
　　（一）核对统一社会信用代码，如有统一社会信用代码错误情况，在表格备注列进行修正，尽快向市职转办发函完成确认工作；如没有统一社会信用代码，则按照现有代码保持不变。（责任单位：市级有关部门、各区县政府、市新区管委会。完成时限：2021年9月25日）
　　（二）梳理完善全市政务服务事项办事指南，明确申请材料、跑动次数、承诺时限等关键要素，实现事项名称、编码、依据、办理时限、办理时间、办理地点、申请材料、办事流程等要素准确、统一、规范。（责任单位：市级有关部门、各区县政府、市新区管委会。完成时限：2021年9月25日）
　　（三）全面启用新版政务服务事项库，同步建立事项动态管理机制，实现政务服务事项在全市各级政务服务大厅、政务服务网、移动端等多渠道同源发布、动态更新、联动管理。（责任单位：市级有关部门、各区县政府、市新区管委会）
　　（四）推进市级各部门政务服务系统、政务服务平台与全省一体化政务服务平台全面对接，实现统一服务入口、统一身份认证、统一数据汇聚、统一预约和统一监管，提升业务协同和整体服务能力。（责任单位：市级有关部门、各区县政府、市新区管委会。完成时限：2021年11月底）
　　（五）推广“秦务员”APP广泛应用，市级、区县政务服务中心要积极引导企业群众使用“秦务员”，推进各区县、各部门高频事项入驻“秦务员”，全面提升人民群众获得感。（责任单位：市级有关部门、各区县政府、市新区管委会。完成时限：2021年11月底）
　　（六）实现办件数据全量汇聚，持续提升办件质检合格率，汇聚合格办件数据不少于24万条。（责任单位：市级有关部门、各区县政府、市新区管委会。完成时限：2021年11月底）
　　（七）“好差评”系统实现全市政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，积极引导企业和群众主动评价，汇聚合格评价数据不少于24万条。（责任单位：市级有关部门、各区县政府、市新区管委会。完成时限：2021年11月底）
　　（八）按照国家电子证照工程标准，分级分类汇聚证照信息，完成证照电子化工作，并向全省统一的电子证照库归集，没有电子证照系统的部门可由省上代为制作。（责任单位：市级有关部门、各区县政府、市新区管委会。完成时限：2021年11月底）
　　（九）依托陕西省统一电子印章系统，加强电子印章的广泛应用，汇聚一批加盖电子印章或加签数字签名的电子证照。（责任单位：市级有关部门、各区县政府、市新区管委会。完成时限：2021年11月底）
　　（十）按照关于加快推进政务服务“跨省通办”相关要求，配合省级部门实现200项省内通办事项在我市加快落地。（责任单位：市级有关部门、各区县政府、市新区管委会。完成时限：2021年11月底）
　　（十一）进一步优化办理流程，持续提升用户满意度，全市平均“减时间”比例不低于70%，“最多跑一次”事项占比不低于95%，即办事项占比不低于50%。持续提升政务服务事项网上办理深度，全程网办事项占比不低于70%。（责任单位：市级有关部门、各区县政府、市新区管委会。完成时限：2021年11月底）
　　（十二）聚焦公安、人社、税务、市场监管、卫健、住建等重点部门，推进“秦务员”APP“掌上好办”事项达到200项以上。（责任单位：市级有关部门、各区县政府、市新区管委会。完成时限：2021年11月底）
　　（十三）完成市、区县政务服务事项相关联的政务数据资源目录的编制工作；积极推进与政务服务事项无关联的政务数据资源目录的编制工作；编制形成政务数据资源供需对接清单。（责任单位：市级有关部门、各区县政府、市新区管委会。完成时限：2021年9月底前完成目录编制工作，2021年10月底前完成目录注册工作，2021年11月底前完成供需对接清单编制工作）
　　四、保障措施
　　（一）提高政治站位，增强工作主动性。政务服务工作是深化党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动的重要载体，各区县、各部门要充分认识“百日攻坚”行动的重要意义，强化公仆意识、为民情怀，不断完善办事流程、规范审批行为、提高办事效率，提升企业和群众办事创业的幸福感、获得感。
　　（二）加强组织领导，精心组织实施。成立市政务服务能力提升“百日攻坚”工作专班，统筹推进攻坚行动。各区县、各部门作为“百日攻坚”专项行动的实施主体，要对照各自任务清单实施销号管理，确保专项行动落实到位。同时，指定一名县级领导干部作为专门负责人和一名工作人员作为联络员，及时认领任务清单，按期高质量完成各项工作。
　　（三）加大宣传力度，营造良好氛围。各区县、各部门要提高思想认识，创新工作方式方法、发挥典型示范作用，全面提升政务服务水平和为民服务能力。铜川日报、铜川广播电视台要开设政务服务提升“百日攻坚”行动专栏，大力宣传改革成效，营造良好氛围。
　　（四）建立通报制度，强化督促检查。各区县、各部门每月13日、28日向市职转办报送工作进展情况，市职转办要定期通报工作进展情况，每月底前将相关情况报告市政府。市工作专班要加强督促检查、强化沟通交流，及时研究解决工作中的问题，确保各项工作顺利实施。
　　市政务服务能力提升“百日攻坚”工作专班联系电话：0919－3158035 

　　附件：政务服务能力提升“百日攻坚”行动任务清单等2个附件.docx

　　文件图解链接：图解《政务服务能力提升“百日攻坚”行动方案》