市信访局举办全市信访基础业务培训班
暨2019年第二期信访大讲堂

标题:市信访局举办全市信访基础业务培训班暨2019年第二期信访大讲堂, 正文:

　　为了加强全市信访基础业务标准化、规范化水平，进一步提高全市信访干部的基础业务技能，推动全市信访工作高质量发展。根据今年全市信访基础业务全面提升年活动安排，5月17日，市信访局组织市、区县、乡镇（街道）三级信访工作人员共160余人，在市委党校举办了全市信访基础业务培训班暨2019年第二期信访大讲堂。

　　培训班上，市信访局副县级督查员石军战、投诉受理办公室副主任焦超一、市群众来访联合接待中心主任曹卫宁分别就督查督办、网上信访和来访接待受理办理业务为主题对全市信访干部进行了培训。培训紧密结合实际，以工作中发现的问题为切入口，主要对信访事项网上办理规范要求，依法逐级走访，法定途径分类处理群众诉求，信访事项复查复核、听证评议，信访补助资金的管理、使用以及信访信息系统运行中的常见问题和解决办法等内容重点讲授。同时现场对如何提高“四率一占比”、信访补助资金的规范使用、如何提升复查复核工作质量等问题进行了解答，统一了工作要求和工作标准。


　　此次培训，课程安排扎实紧凑、详细丰富，参加培训人员态度端正、认真记录，培训效果明显，达到了预期目的。大家纷纷表示，本次培训针对性强、获益匪浅，在以后的工作中要以此次培训为契机，加强自身信访基础业务水平、规范信访事项办理过程，以程序严密促进实体公正，赢得群众的满意和肯定。