12月份市长信箱办理情况

标题:12月份市长信箱办理情况 , 正文:    一、基本情况
    12月份，市长信箱收到网民来信154封，涉及27个单位，回复率100%。
    从来信分类看，市场监管14封（9.1%）；道路交通27封（17.5%）；住房保障17封（11.1%）；环保生态6封（3.9%）；政府服务10封（6.5%）；劳动保障16封（10.3%）；农村农业10封（6.5%）；医疗卫生5封（3.2%）；公共安全1封（0.7%）；科教文化4封（2.6%）；精准扶贫4封（2.6%）；物业服务17封（11.1%）；民政救助5封（3.2%）；经济发展3封（1.9%）；拆迁征收4封（2.6%）；城市建设1封（0.7%）；感谢信2封（1.3%）；其他8封（5.2%）。
    从来信类型看，咨询类17封（11.1 %）；投诉类67封（43.5%）；谏言类16封（10.3%）；求助类52封（33.8%）；感谢信2封（1.3%）。
    二、办理情况
    从12月份来信办理情况来看，承办单位能按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，明确办理期限，健全办理机制，形成了上下联动、各方参与的工作合力，群众反映事项基本上都能按时限要求得到答复或解决，特别是市人社局、市金融办办结较好，收到当事人的感谢信。
    三、存在问题
    印台区政府信件办理工作实效性不强，重政策答复、轻问题解决，对一些问题缺乏具体有效的解决措施，导致网民对办理工作不满意，重复来信反映问题。
    四、工作要求
    各承办单位要高度重视信件办理，主管领导对重要来信做到亲自阅批，对重大复杂问题积极协调，督促信件办理，努力做到事事有结果，件件有回声，不得对反映问题避重就轻，推诿拖延，确保“市长信箱”办理工作主动、及时、高效，给反映群众可信服答复，赢得政府公信。

   附件：12月份市长信箱办理情况表