竭诚服务群众，万家灯火通明

　　24年来，他默默奉献，尽职尽责，无怨无悔。他始终怀着一颗对党对客户的赤胆忠心，始终保持着一名共产党员的本色，为一方百姓服务。他就是宜君县城关供电所所长张建龙。2013年被评为省公司C级技术能手， 2006年荣获省公司无违章先进个人，2008年被省公司评为优质服务先进个人，2002年至2014年蝉联铜川供电公司优秀供电所长称号。

　　作为一名所长，干就应该干出样子，做排头兵。张建龙自1994年调入宜君城关供电所至今，尽职尽责，无怨无悔。他带领城关供电所全体员工始终坚持以“人民群众满意基层单位”为目标，以“一切为了客户，一切服务客户”的理念，真心实意为群众办实事、办好事，做到让社会满意、人民群众满意。在全所的努力下，已连续10年供电服务投诉为零。这成就了他在乡村深处24年“零事故”的神话业绩。辖区的人都说：“小张有一颗赤城的红心，就能照亮我们万家”。城关供电所辖60个配电台区，0.4千伏线路88.78千米，他能清楚地说出每一座变电台、每一条线路，基至每一块电表的具体位置，对城关镇2040余户的人家都了如指掌。安全责任重于泰山，实行24小时值班制度。每逢刮风打雷下雨就是吹响了“集结号”，别人往家里跑，供电所员工却要往所里赶，忙着去抢修故障。不管骄阳似火，还是冰冻三尺，每当需要值守待命时，张建龙总是第一个赶到所里，没有一丝懈怠，半点怨言。
　　勤学好问、刻苦钻研是张建龙对自己的基本要求。从进入这个行业开始，面对高质量，高强度的工作，他毫不畏缩，一切从零开始，他虚心向别人学习请教，用知识和技能武装自己，在很短时间内便熟练掌握了供电所的业务技能。 20多年来，在管理岗位上，在抓好供电营业厅硬件管理的基础上，他进一步提高对软件的管理。完善各种记录、台帐、办公设施，免费提供用电宣传手册、宣传图册等，并做到营业厅外标志齐全醒目，环境整洁，营业厅内服务设施齐全，服务内容、业务流程、收费标准及承诺制度样样齐全。在营业厅的显要位置，公开办事程序、电力销售价格和业务收费标准，公布国家电网公司“三个十条”，公开监督电话，设立意见箱，增加工作的透明度。在此基础上，不断创新服务理念，真心实意为广大用电客户提供“零距离”、“个性化”的服务，积极帮助用电客户解难题。作为所长他深知自己肩上的重任，遇到困难他从未退缩，积极应对。2006年11月成立了城关“三为在线”农电服务队，开展特色服务，受到了当地政府和广大客户的好评。2012年被省电力公司评为“优秀供电所”，铜川供电局评为“先进供电所”等荣誉。

　　坚持为群众尽心服务的原则。刚担任所长时，由于业务人员紧缺，抄收员的工作是要在室外完成，客户营业厅的工作是要在单位完成。面对这种矛盾与困难，他白天在单位工作，利用休息时间去帮助抄收员抄录收费。那种艰辛可想而知，面对困难和压力，他什么也没说，只是默默地承受，想客户之所想，急客户之所急。冬季下午5点多天基本就黑了，晚上特别冷，到了现场，连客户都说：“现在都晚八点了，你还来收费?”他就笑着说：“这是我们的工作”。在这段时间里，他基本上都是在晚上九点以后才回，回到家妻子和孩子已经休息了。有两次他忙得竟然忘记了去幼儿园接儿子，看着啼哭的儿子，他只有对家人深深的愧疚。就这样忙活了2个多月，单位分来了新同事才接替了他的“兼职”抄收工作。2014年的一天，一位70多岁的老大娘急匆匆地赶来说：“小伙子，我家没有电了，我来这里交费，才知道没欠电费，那怎么就没有电了呢？现在都快11点了，饭还没有做，我老头子还在家里打点滴。小伙子，求你帮帮我。”张建龙马上处理完手头的工作，来到王大娘家，很快就地找到了故障点并进行了处理。家里有电了，大娘很高兴。

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”张建龙永远带着责任和使命，为辖区和百姓竭诚服务，把自己的光和热奉献给山区的人民，让万家灯火通明。（图/张大龙、张建福、马建平　文/马建平）