局属各单位，各项目处：
2018年春节临近，为切实做好春节期间信访稳定工作，继续保持局系统安全稳定，确保人民群众过上一个欢乐、祥和、安定的春节，现就有关事项通知如下：
一、提高认识，明确责任，切实加强组织领导
2018年春节是党的十九大召开后第一个春节，做好春节期间信访维稳工作，是贯彻落实党的十九大精神的具体体现，是当前一项重要政治任务。各单位要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，从讲政治、讲大局、讲稳定的高度，切实提高对春节期间信访稳定工作重要性的认识，坚决克服麻痹思想和松懈情绪。加强组织领导，严格按照“谁主管，谁负责，属地管理、分级负责”的原则，落实信访维稳工作领导责任制和责任追究制，把信访维稳工作作为硬任务，“一把手”负总责，强化四个意识，坚守底线思维，加大工作力度，果断采取措施，严防发生越级访、群体性事件和重大突发事件，确保大局和谐稳定。
二、突出重点，源头治理，扎实做好矛盾纠纷排查和调处工作
各单位要根据岁末年初工作特点，结合市局信访工作“开展三项行动、完善两项制度、强化一项工作”安排部署，扎实做好春节期间信访工作。一是深入开展矛盾纠纷排查。各单位年前至少组织一次大排查，完善更新台账和包案领导、责任人和化解措施，确保不漏人漏管。二是开展大走访活动。各单位主要领导要亲自安排，重心下移，主动出访，进家入户，通过进家门、拉家常、察家境、商家计，疏通心理症结，把能当场解决的问题迅速破解，对排查出的疑难问题和突发矛盾进行分析研究，寻求有效的解决途径，确保各类矛盾不上交、不激化、不演变。特别是清理项目拖欠农民工工资情况，做好相关的协调沟通及安抚工作。三是切实做好化解及稳控工作。坚持底线思维，聚焦“三类人员”，即信访重点人员、失控漏管人员、矛盾突出人员，灵活运用“四到位”措施化解，穷尽办法稳控在单位，实时纳入视线范围，坚决杜绝“神不知鬼不觉”上访事件发生，切实做到“小事不出单位”“大事不出系统”，以本单位安全稳定支持全局稳定。四是紧盯大货车司机群体动向。市运管处要运用多种办法，持续关注大货车司机群体的动向，在春节期间要随时掌握情况，若有上访情况发生及时报告迅速处置。
三、加强值守，灵通信息，提高应急处置能力
春节期间加强应急值守，严格执行节日期间的值班和领导带班制度，严格值班纪律，值班人员应按时到岗，不得随意请假，24小时通讯畅通。要加强信访维稳信息的搜集、汇总和报送工作，认真做好值班记录和来信、来访、来件的登记、处理、交接工作。实行信访维稳信息“零报告”制度，即日起各单位每日15:00前向市局报送信访维稳信息，做到有事报事、无事报平安。遇有紧急、重大信访维稳信息，要第一时间报告市局，采取有效应急处置措施，做到早发现、早报告、早解决。坚决防止瞒报、漏报、缓报和错报。
四、落实责任，加强督查，严格责任追究
为确保工作落到实处，市局信访安保维稳工作领导小组及办公室将不定期进行督查，深入基层和单位、深入一线严格督导。各单位要切实转变工作作风，沉下身子抓落实，切实把信访维稳工作的各项部署要求落到实处、务求实效。一旦发生群众来市集访、赴省进京访，有关单位主要领导必须在第一时间内赶到现场，及时把上访群众劝离事发地，防止事态蔓延扩大。对因工作不力或不负责任造成一定影响的，将按照规定，严肃追究有关领导和工作人员的责任。
铜川市交通运输局
2018年2月7日
