各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：
现将12月份市长信箱办理情况通报如下：
一、基本情况
12月份，市长信箱收到网民来信103封，涉及25个单位，回复率100%。
从来信分类看，住房保障16封（15.6%）；物业服务23封（22.3%）；道路交通9封（8.7%）；劳动保障13封（12.6%）；科教文化6封（5.8%）；精准扶贫1封（1%）；农村农业2封（2%）；市场监管3封（2.9%）；政府服务6封（5.8%）；医疗卫生7封（6.8%）；公共安全3封（2.9%）；拆迁征收3封（2.9%）；城市建设3封（2.9%）；其他8封（7.8%）。
从来信类型看，咨询类14封(13.6%)；投诉类45封(43.7%);谏言类11封(10.7%)；求助类33封（32%）。
二、办理情况
12月份，信件办理情况总体较好，各承办单位能积极解决问题，化解群众矛盾，维护了社会和谐稳定，办理质量和办理效果有所提高。
但市长信箱办理中依然存在未严格执行“135”办理制度，对交办信件不能及时有效解决的问题。如王益区人民政府承办的标题为《物业不作为导致家里污水反渗多次沟通无法解决》的信件、西铁局铜川车务段承办的标题为《强拆》的信件未在5个工作日内回复。
三、工作要求
一是各承办单位要严格执行“135”办理制度，进一步落实工作责任，切实做到限期办理、及时回复，确保群众诉求及时有效解决。二是各承办单位要严格按照信件办理工作要求，在回复内容中公布的承办单位分管领导及联系人、联系方式要能找得到、打得通，为写信人提供准确的咨询渠道。
12月份市长信箱办理情况表
|
办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
耀州区政府 |
5 |
5 |
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王益区政府 |
11 |
11 |
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印台区政府 |
8 |
8 |
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宜君县政府 |
2 |
2 |
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市新区管委会 |
30 |
30 |
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市教育局 |
1 |
1 |
|
市民政局 |
1 |
1 |
|
市人社局 |
2 |
2 |
|
市自然资源局 |
1 |
1 |
|
市住建局 |
9 |
9 |
|
市交通运输局 |
2 |
2 |
|
市卫健委 |
3 |
3 |
|
市国资委 |
1 |
1 |
|
市医保局 |
1 |
1 |
|
市扶贫局 |
1 |
1 |
|
市城市管理执法局 |
10 |
10 |
|
市行政审批服务局 |
1 |
1 |
|
市金融办 |
1 |
1 |
|
市公安局交警支队 |
5 |
5 |
|
市中医药发展中心 |
1 |
1 |
|
市法院 |
1 |
1 |
|
市税务局 |
1 |
1 |
|
市养老保险经办处 |
1 |
1 |
|
西铁局铜川车务段 |
1 |
1 |
|
陕煤铜川矿业公司 |
3 |
3 |
|
合计 |
103 |
103 |