铜川市人民政府办公室关于9月份市长信箱办理情况的通报

各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：
　　现将9月份市长信箱办理情况通报如下：
　　一、基本情况
　　9月份，市长信箱收到网民来信201封，涉及29个单位，回复率100%。
　　从来信分类看，住房保障11封（5.5%）；物业服务21封（10.4%）；道路交通40封（19.8%）；环保生态17封（8.5%）；民政救助5封（2.5%）；劳动保障3封（1.5%）；科教文化13封（6.5%）；精准扶贫1封（0.5%）；农村农业9封(4.5%)；市场监管8封（4%）；政府服务22封（10.8%）；医疗卫生8封（4%）；公共安全14封（7%）；拆迁征收3封（1.5%）；城市建设4封（2%）；商贸旅游3封（1.5%）；其他18封（9%）；感谢信1封（0.5%）。
　　从来信类型看，咨询类18封（9%）；投诉类92封(45.8%);谏言类26封(12.9%)；求助类64封（31.8%）；感谢信1封（0.5%）。
　　二、办理情况
　　9月份，信件办理情况总体良好，承办单位按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，对网民反映的问题及时答复和解决，获得了网民的认可和好评。网民给市交通运输局回复了感谢信。
　　但市长信箱办理中依然存在个别单位未严格执行“135”办理制度，信件超期的情况。印台区人民政府承办的标题为《致市长的一封信》、王益区人民政府承办的标题为《城市道路》的信件未在5个工作日内回复，网民反映的诉求未能及时有效解决。
　　三、工作要求
　　市长信箱是政府联系人民群众、维护群众合法权益、接受社会监督的重要渠道。各承办单位要严格执行“135”办理制度，对办理难度大或不能在短期内得到解决的问题，要在规定办理时限内报告进展情况，申请延时办理，杜绝超期回复现象，确保市长信箱办理工作主动、及时、高效，使网民信服。

9月份市长信箱办理情况表

网络编辑：党嘉明
信息审核：党嘉明