各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：
现将8月份市长信箱办理情况通报如下：
一、基本情况
8月份，市长信箱收到网民来信200封，涉及29个单位，回复率100%。
从来信分类看，住房保障12封（6%）；物业服务32封（16%）；道路交通18封（9%）；环保生态27封（13.5%）；民政救助1封（0.5%）；劳动保障16封（8%）；科教文化15封（7.5%）；农村农业19封(9.5%)；市场监管9封（4.5%）；政府服务18封（9%）；医疗卫生10封（5%）；公共安全4封（2%）；拆迁征收2封（1%）；城市建设4封（2%）；商贸旅游2封（1%）；其他10封（5%）；感谢信1封（0.5%）。
从来信类型看，咨询类18封(9%)；投诉类98封(49%);谏言类18封(9%)；求助类65封（32.5%）；感谢信1封（0.5%）。
二、办理情况
8月份，信件办理情况较好，各承办单位能积极解决问题，化解群众矛盾，办理效率和质量进一步提升。网民给市交通运输局回复了感谢信。
但市长信箱办理中依然存在重回复、轻落实现象。市城市管理执法局承办的标题为《消除安全隐患，保百姓平安》的信件，回复中称相关问题已整改到位，并排除安全隐患。但网民再次来信反映相关问题仍旧没有解决，导致网民对办理工作不满意，损害了政府的公信力。
部门信箱办理中存在未严格执行“135”办理制度，对交办信件不能及时有效解决的问题。市住建局承办的部分信件未在5个工作日内回复，办理信件拖延、不重视。
三、工作要求
各承办单位要严格按照信件办理工作要求，对群众反映的合理诉求积极协调、予以解决。办信人员应增强责任感、使命感，杜绝敷衍推诿、缓办不办，全面提升信件办理质量，确保群众诉求切实有效解决。
8月份市长信箱办理情况表
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办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
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耀州区政府 |
35 |
35 |
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王益区政府 |
24 |
24 |
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印台区政府 |
11 |
11 |
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宜君县政府 |
5 |
5 |
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市新区管委会 |
49 |
49 |
|
市教育局 |
9 |
9 |
|
市公安局 |
2 |
2 |
|
市民政局 |
3 |
3 |
|
市人社局 |
11 |
11 |
|
市自然资源局 |
2 |
2 |
|
市住建局 |
3 |
3 |
|
市交通运输局 |
6 |
6 |
|
市文化和旅游局 |
1 |
1 |
|
市卫健委 |
4 |
4 |
|
市退役军人事务局 |
1 |
1 |
|
市国资委 |
5 |
5 |
|
市林业局 |
1 |
1 |
|
市医保局 |
1 |
1 |
|
市城市管理执法局 |
11 |
11 |
|
市行政审批服务局 |
1 |
1 |
|
市公安局交警支队 |
7 |
7 |
|
药王山管理处 |
1 |
1 |
|
耀州窑文化基地管委会 |
1 |
1 |
|
照金景区管委会 |
1 |
1 |
|
市公积金中心 |
1 |
1 |
|
市邮政管理局 |
1 |
1 |
|
铜川供电局 |
1 |
1 |
|
电信铜川分公司 |
1 |
1 |
|
联通铜川分公司 |
1 |
1 |
|
合计 |
200 |
200 |