各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：
现将7月份市长信箱办理情况通报如下：
一、基本情况
7月份，市长信箱收到网民来信226封，涉及32个单位，回复率100%。
从来信分类看，住房保障17封（7.5%）；物业服务29封（12.9%）；道路交通29封（12.9%）；环保生态30封（13.3%）；民政救助1封（0.4%）；劳动保障12封（5.3%）；科教文化13封（5.8%）；农村农业15封(6.6%)；市场监管10封（4.4%）；政府服务24封（10.7%）；医疗卫生9封（4.1%）；公共安全10封（4.4%）；拆迁征收1封（0.4%）；城市建设8封（3.5%）；经济发展2封（0.8%）；其他16封（7%）。
从来信类型看，咨询类14封(6.2%)；投诉类116封(51.3%);谏言类16封(7.1%)；求助类80封（35.4%）。
二、办理情况
7月份，信件办理情况较好，大多数承办单位对网民反映的问题能够按时保质办理和答复，为广大群众解决了大量实际问题，密切了政民关系，展现了政府的良好形象。
但市长信箱办理中依然存在急于上报回复、办理质量不高现象。市新区管委会承办的标题为《新区教育局分管幼儿园工作人员态度差，推诿不解决问题》的信件，未能从根本上解决实际问题，网民拨打回复中所留联系方式，存在推诿敷衍，不耐心做好解答工作的情况，致使群众对市长信箱工作提出质疑。
三、工作要求
各承办单位收到网民来信后要认真对待、加强沟通、妥善处理，争取群众的理解和配合。办理来信要实事求是，依法依规，合理及时，用语得体。对已办结信件，网民电话询问办理情况时，不得推诿敷衍，要认真耐心做好解答工作，做到有问必答、直奔主题，让网民满意。
7月份市长信箱办理情况表
|
办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
耀州区政府 |
28 |
28 |
|
王益区政府 |
22 |
22 |
|
印台区政府 |
24 |
24 |
|
宜君县政府 |
1 |
1 |
|
市新区管委会 |
50 |
50 |
|
市发展改革委 |
1 |
1 |
|
市教育局 |
9 |
9 |
|
市科技局 |
1 |
1 |
|
市公安局 |
1 |
1 |
|
市民政局 |
2 |
2 |
|
市司法局 |
1 |
1 |
|
市财政局 |
2 |
2 |
|
市人社局 |
10 |
10 |
|
市自然资源局 |
2 |
2 |
|
市住建局 |
5 |
5 |
|
市交通运输局 |
3 |
3 |
|
市商务局 |
1 |
1 |
|
市文化和旅游局 |
1 |
1 |
|
市卫健委 |
7 |
7 |
|
市国资委 |
6 |
6 |
|
市市场监管局 |
2 |
2 |
|
市体育局 |
1 |
1 |
|
市医保局 |
2 |
2 |
|
市城市管理执法局 |
24 |
24 |
|
市行政审批服务局 |
1 |
1 |
|
市能源局 |
1 |
1 |
|
市公安局交警支队 |
10 |
10 |
|
铜川职业技术学院 |
1 |
1 |
|
市人防办 |
1 |
1 |
|
市公积金中心 |
2 |
2 |
|
联通铜川分公司 |
1 |
1 |
|
陕煤铜川矿业公司 |
3 |
3 |
|
合计 |
226 |
226 |